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银行销售心得精选3篇 银行销售心得篇1 在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二， 是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户 的维护。 首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只有站在用 户的角度来看问题，才算是真正把握 我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能 力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去 跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。 第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将 其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实, 信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明 细分类》规定了 3类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》 规定了 15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一 来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我 开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅 需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即 使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许 多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》 中的行业对象来划分我的营销目标市场。由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第 一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第 二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到 的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。 我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公 务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因 为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就 由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了， 你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。 熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为 交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡， 团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他 们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人 还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人 都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘 较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成， 他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的 给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产 品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。 第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业, 如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮 助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为 发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。 第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成 了三百多张卡，公务员占了 80%,所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。 在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户 资源太少了，怎么办?其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都 是你的目标，营销就是要脸皮厚。 第三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做 出最敏捷的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：(1)信用卡收不收年费？(2) 信用卡的特别功能是什么？(3)信用卡是否安全，后台支撑怎么样？(4)我手中已经有好几 家银行的卡了，没有办的必要了。(5)你们银行的网点太少了，还款不方便。(6)我根本 不需要办，我平时都是用现金。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要 充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成 客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件， 并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由