2023年7月浙江自考真题旅行社经营与管理.docxVIP

2023年7月浙江自考真题：旅行社经营与管理 一、填空题（本大题共io小题，每小题1分，共io分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 L影响旅行社设立的内部因素有资金的筹措、营业场所的选择、、协作网络的建立和客 源的组织。 .新中国第一家旅行社是,成立于1949年11月19 H o .消费需求的主要特点有多样性、发展性、层次性、、收缩性、互补性、替代性。 .在豪华等旅游中，、嘉奖旅游、游船旅游是值得我国大力开发的三个品种。 .旅行社定价目标主要有利润导向目标、、竞争导向目标。 .旅游消费者购买与否及购买何种旅游产品主要受人员推销的影响，则起协助作用。 .导游服务的特点表现为：工作量大、独立性强、、脑力劳动和体力劳动相结合、面对 精神污染和诱惑等。 .从旅行社筹集资金的来源看，不外乎企业自有资金筹集和 两种。 .《服务贸易总协定》规定了缔约国应遵守的原则，其中主要的有、透亮度、发展中国 家更多参加与承认等原则。 .1985年，我国《旅行社管理条例》出台，为打破旅行社行业的垄断，开展竞争供应了有利条件， 我国的旅行社业由 转变为买方市场。 二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。 1.依据旅游市场客源流向分类，可以把旅行社划分为客源输出旅行社和客源输入旅行社。我国的旅行 社较多为（） A.客源输出旅行社 B.客源输入旅行社 C.旅游批发商 E.旅游资源数量的评价 四、名词说明（本大题共5小题，每小题3分，共15分） .会展旅游 .旅游资源 .旅游项目 .旅游专题规划 .竞争力 五、简答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分） .简述旅游规划与开发的发展趋势。 .简述旅游资源开发条件的评价。 .简述旅游规划与开发的营销对策。 .旅游规划与开发的正面经济效益主要有哪些？ .简述旅游项目设计总体原则。 .可持续发展理论的内涵包括哪些？ 六、论述题（本大题13分） 如何科学有效地设计区域旅游线路? D.代理零售店 2.双重注册制度是指旅行社要先申办,获得旅游行政管理部门的许可，再申办一般营业执照， 在工商行政管理部门注册。（） A.卫生许可证 B.银行验资证明 C.旅游营业执照 D.质量保证金证明 .有些旅游者在选择旅游产品时，特殊留意产品的威望和象征意义，这是由旅游者的 购买动机 所致。（） A.求新 B.求实 C.求胜 D.求名 .消费者潜在的欲望是（） A.没有明显地意识到的 .有明确的购买目标的 C.不能激发和诱导的 D.不能转为意识的欲望的 .旅行社的单项服务是指（） A.托付代办业务 向包价旅游团供应服务 C.供应自由包价旅游服务 D.供应小包价旅游服务 .不能通过旅行社质量保证金进行赔偿的是（） A.旅行社因有意或过失，未达到合同约定的服务质量标准而造成的旅游者的经济损失 B.旅行社的服务未达到国家或行业标准而造成的旅游者的经济损失 C.因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成预收的旅行费用损失 D.旅行者在机场行李丢失造成的经济损失 .松散型的旅行社联合体是（） A.相互之间供应客源和便利，内部通过肯定的协议规范各自的行为 .通过股份制实行联合 C.通过兼并、合并实现联合 D.通过分工体系实现相互的联系 .非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（） A.汲取干脆投资 负债筹资 C.发行债券 D.商业信用 国际上通行的处理坏账损失的方法是（） A.干脆转销法 当月处理法 C.备抵法 D.坏账积累法 10.旅行社建立选购 协作网络时，要留意（） A.在供不应求时，协作网络要收缩，向大的供应商攻关 B.在供不应求时，协作网络要广泛 C.在供过于求时，要维持协作网络 D.公共关系在选购 中并不重要 11.旅行社降低成本的三个环节是（） A.选购、人员、接待 B.选购、财务、人员 C.选购、财务、接待 D.财务、人员、接待 12.旅行社的目标市场不同，可采纳的促销组合也不同，一般来讲，是可行的。（） A.目标市场范围大，应以人员促销为主 B.目标市场范围大，应以广告投放为主 C.目标市场范围小，应以广告投放为主 D.中等范围的目标市场，应以广告投放为主 .在对旅游目的地进行调查时，通过涉及一系列恰当的指标，沿着功能性和心理性特征这二个维度来 衡量目的地形象的方法称为（） A.调查问卷法 B.放开式提问法 C.深度访谈法 D.指标衡量法 .旅行社的声望定价策略可归入（） A.折扣策略 B.心理定价策略 C.尾数定价策略 D.整数定价策略 15.年，英国的“西留斯”号蒸汽轮船首次胜利横渡大西洋，从今欧洲与美洲大陆的距离大大缩 短。（） A. 1807 1825 1838 1820 三、名词说明（本