小企业的外贸电商必杀技.docx

小企业的外贸电商必杀技 科技带动互联网的发展，互联网的发展又改变了商业模式，如今的商业世界，小企业一 样能和大公司同台竞技，一比高下。电子商务领域更是如此，在很多情况下，小企业反而会 占据很大的优势。一个明显的趋势是，近年来中小型网络零售商的数量一直呈现明显的上升， 2005 年到 2007 年之间，北美市场中小在线零售商的数量从 21%上升到 32%.所以，中国的出口企业在开发外贸电子商务的时候，完全可以充满自信，要相信海外市场存在着许多待 开发的空间。 那么，小企业的优势表现在哪些方面呢？ 你可以在网站外观、技术和服务流程等多方面做得至少不亚于大公司 你可以在网站外观、技术和服务流程等多方面做得至少不亚于大公司 如今随着电子商务建站技术的普及和进步，建一个英文版的电子商务网站不但成本低廉， 而且技术先进。很多小规模的电子商务网站在界面、技术专业性和用户体验等方面已经不亚 于如亚马逊这样的大型网站。随着电子商务业务的突飞猛进，很多建站服务公司应运而生， 专门为客户建立电子商务网站，有的费用低至不到100 美元。 这样的结果是，当网民进入到一家电子商务网站时，他已经很难从界面的专业程度方面来直观地判断出，这家公司背后是一两个人的团队，十个人的团队，还是一个上千人的大公司。所以，对于有意向从事外贸电子商务的企业来说，建站并不是个难题，先要在界面设计、配套技术方面做到符合国际标准。 你在针对目标客户群方面能够做得比大企业更精准 你在针对目标客户群方面能够做得比大企业更精准 为了尽快和超额实现销售目标，大型在线零售企业首先需要考虑的是针对大规模市场， 在很多情况下，他们甚至根本就不在乎某些特定的利基市场，因为他们会认为这个特定市场 太小，不值得重视。因此他们在投入广告和在搜索引擎选定关键词的时候，首先考虑是否能 吸引尽可能大的一个用户池子。对他们来说，网撒得越开越好。而作为小企业，你完全没有必要这么做，你可以把范围收窄，根据自己的产品特点，精选你的客户群，进而去考虑关键 词以及公关或广告投放的平台。客户群更精准的结果，往往是他们购买的量会小一些，但更 愿意买贵一点的商品，他们会更有忠诚度，更有可能会重复购买。 在个性化服务方面，你可以做得比大企业更灵活 在个性化服务方面，你可以做得比大企业更灵活 如下断言几乎可以成为真理：公司规模越大，越难以提供个性化和一对一的服务。而小 企业则不同，完全有条件向顾客提供贴身服务，并成为他们的朋友。假如由于规模化效应， 你的定价比大企业要高，那么个性化服务可以成为留住客户的必杀技。而假如你因为更接近 货源地而同时享有价格优势，那么更容易所向无敌了。在个性化服务方面，有很多小而实用 的窍门：- 每次客户在购物之后附送一样具有特殊纪念意义的小礼物；- 收集客户的生日， 在那个特殊日子里，给他们发一封电子贺卡；- 客服部门有效地掌握客户登记时留下的各种信息，以便在电话进来最短的时间内发出很有针对性的回应；- 收集客户的个人偏好，在新品推出的时候向他们发送针对性强的促销邮件。 个性化服务不难，招数也够多，难的是有心，而且坚持。 你可以在许多关键搜索词的排名远远超出大企业 你可以在许多关键搜索词的排名远远超出大企业 电子商务营销的主战场之一是搜索引擎的关键词排名。我们当然不排除某些大企业的搜索引擎营销（SEM）和搜索引擎优化（SEO）做得不错，但是一个普遍现象是，由于 SEM 和 SEO 是一个比较新的营销领域，而且其成功与否并不完全和投入成正比，很多大企业在 这领域的功力非但不深，而且并不太重视。这就使得小企业有条件在搜索引擎营销中胜出， 只要你有专人来琢磨，掌握专业的技巧，完全可以在许多关键搜索词上占据优先的排名。搜 索引擎的关键词几乎类似于你的虚拟门面，要不断琢磨 google、bing 等主流搜索引擎的关键词广告和关键词优化，你哪怕不用太大的投入，也可以使自己排在大公司前面，无论是自 然搜索结果，还是广告排名。 在网络营销的手段和投入方面，你比大企业具有更大的灵活性 在网络营销的手段和投入方面，你比大企业具有更大的灵活性 大企业有风险投资人和股东的压力，在营销方面他们很难摆脱大规模的广告投放。但是在一个分散化和权威消解的互联网时代，大笔营销预算不见得带来成正比的销售增长。作为小企业，你必须学会运用这个时代所赋予给你的各种营销手段和平台，开动脑筋，形成灵活多元的营销组合。 这里略举两个例子，销售家用商品的 RealmD 是一家典型的数十人小企业， 除了搜索引擎营销之外，他们主要通过网络的口碑营销，同一批博客建立联系，并且将产品刊登在如 ThisN 等的社交购物网站上，如 ThisN 和 StyleH.这些网站上有活跃的消费者交流购物体验。另一家