新媒体时代高校领导干部网络舆情处置能力建设研究.doc

新媒体时代高校领导干部网络舆情处置能力建设研究 　　随着互联网的广泛普及和迅速发展，新媒体强势崛起，微博、微信、短视频等新兴媒体日益成为网络舆情传播的重要渠道，考验着高校的治理能力。高校领导干部作为学校发展的“关键少数”，加强其网络舆情处置能力建设，对落实立德树人根本任务、构建稳定的高校舆论生态以及实现高校高质量发展都具有重要意义。 　　一、新媒体时代高校领导干部网络舆情处置能力的内涵 　　新媒体时代，高校领导干部面临着网络舆情和应急处突能力建设的双重考验，高校领导干部网络舆情处置能力就是对网络舆情的一种研判、引导、把控、化解、修复和担当能力，是推动学校高质量发展能力的具体体现，各能力要素之间相互融合、协同支撑、共同发力。 　　网络舆情研判能力社交媒体作为网民信息汇集和态度情感表达的场所，信息量大而杂，从中分析和研判网络舆情，成为新时代高校领导干部的必修课。领导干部需练就火眼金睛，核查信息源头、定性定量分析信息内容；根据信息传播逻辑、信息点击量、转发量和评论数等作出综合判断，科学分析舆情总体态势和走向，及时介入干预，提前做好舆情防控。 　　网络舆情引导能力高校领导干部需掌握网络舆情话语结构和信息资源，积极与受众进行良性互动，主动掌握舆情场域中的注意力资源；有效运用媒介传播相关技巧，在舆情态势发展重要关口和关键节点坚持引导与疏通并重原则，发挥“意见领袖”和“议程设置”功能，进行有效引导、疏通和回应，营造良好的网络环境。 　　网络舆情把控能力高校领导干部应从立德树人的高度把握网络舆情，把政治方向摆在首位，坚持党性原则和正确舆论导向；不断增强运用、管理和驾驭新媒体的能力，积极消除不稳定因素，把握网络舆情总体方向；善于统一思想，凝聚力量，打通信息壁垒，建立网络舆情把控协同机制；把握好网络舆情“时度效”，既及时又适时、既有力度又有温度、既把时效又重长效。 　　网络舆情化解能力高校领导干部应兽于运用新媒体优势，抢占网络舆论制高点，及时化解谣盲和小道消息带来的负面影响；与新媒体保持密切联系，坚持平等对话，兽于运用对话式的互动、叙事化的表达以及隐喻式的劝服与媒体和学生交流，增强双方共情，达成意见共识；能直奔舆情危机根源，直击舆情问题要害，将学生过激行为、对立猜疑化为冷静面对、理解信任。 　　网络舆情修复能力高校领导干部要有舆情修复意识和技巧，谨防网络舆情反弹和次生舆情发生；能以线下积极处置为基础，实现线下有力举措与线上舆论引导共振同频；能以情感认同寻共鸣，加深公众对高校积极作为的印象；能以正面宣传建构特定话题转移，消减或淡化舆论负面情绪；能释放更多信息，消解舆情“长尾效应”，及时修复和重塑高校形象。 　　网络舆情担当能力高校领导干部面对网络舆情要敢于担当、有张有弛、科学处理；要积极作为、迎接挑战、为化解矛盾赢得时间和主动权；能坚持携手联动、协同作战，联合应对危机；站在学校发展和广大师生员工立场上解决问题：较简单的突发舆情及时解决，较复杂的突发舆情要态度诚恳地向公众表明解决问题的态度，列好日程安排有效推进。 　　二、高校领导干部加强网络舆情处置能力建设的逻辑起点 　　高校领导干部治理能力提升的重要环节当前高校网络舆情呈现“意识形态化，校内外舆论关注度高；焦点扩大化，爆点多燃点低涉及广；传播裂变化，参与度共情度较高；行为圈层化，线上线下叠加发酵”的风险特征，高校领导干部处置网络舆情时面临严峻考验。习近平总书记指出，“领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作”。这也是对高校领导干部提出的具体要求。提升高校领导干部网络舆情处置能力，是体现当前高校领导干部治理能力的重要因素。 　　高校形象树立与传播的重要保障新媒体凭借即时性、渗透性、互动性等传播特点，凸显强大传播力，影响受众恩维方式。当前学术造假、师德师风、校园安全等高校网络舆情危机事件频发，将高校推至舆论的风口浪尖。从某种程度来讲，高校领导干部形象与高校形象交织在一起。高校领导干部网络舆情处置中的盲谈举止，是提升高校社会知名度、美誉度和影响力的重要输出端口，极易成为媒体和公众关注的焦点。提升高校领导干部网络舆情处置能力，直接关涉高校形象的树立与传播。 　　推动高校事业高质量发展的现实要求新媒体时代，高校在推进事业发展过程中难免会遇到网络舆情突发情况。领导干部作为学校的中坚力量，其网络舆情处置能力的高低直接影响高校高质量发展。领导干部通过对网络舆情的有效处置，可增强校内师生的凝聚力和向心力，有效实现无形资源和有形资源的整合和利用，为学校高质量发展助力；能间接发挥对外宣传作用，吸引更多优质生源，有助于营造一个稳定和谐的校园环境，为推动学校高质量发展打下坚实基础。 　　三、新媒体时代高校部分领导干部网络舆情处置能力的不