2023年消保知识竞赛决赛题库（核心700题）.docxVIP

2023年消保知识竞赛决赛题库(核心700题) 一、单选题 1.2016年，银监会对于实现银行业金融机构可持续健康发展，有效治理当前存 款纠纷、私售“飞单”、误导销售、违规收费等问题会出台(),就加强银行业 消费者权益保护工作。 A、 《金融消费者权益保护实施办法》 B、 《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》 C、 《银行业消费者权益保护工作指引》 D、 《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》 答案： B 解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问 题的指导意见》各银监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行，邮储银行， 外资银行，金融资产管理公司，其他会管金融机构，中国银行业协会、中国信托 业协会：为认真解决好人民群众关心的热点难点问题，提升金融消费者信心，维 护公平正义，促进社会和谐，实现银行业金融机构可持续健康发展，有效治理当 前存款纠纷、私售“飞单”、误导销售、违规收费等问题，按照《国务院办公厅 关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》 (国办发〔2015〕81号) 要求，现就加强银行业消费者权益保护工作提出以下意见。 2.银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残 障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关()。 A、利益 B、权益 C、投诉 D、服务 答案： B 解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问 题的指导意见》第二大点： (十一)加强对特殊消费者群体的关爱和保护。特殊 消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构 应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业 者、老年人等特殊群体的相关权益。 3.发卡银行应当遵守信用卡业务风险控制指标，同一账户月透支余额单位卡不得 超过发卡银行对该单位综合授信额度的()。 A、0.01 B、0.02 C、0.03 D、0.04 答案：C 4.商业银行将本行发行的理财产品向投资者进行宣传推介和办理认购、赎回等业 务活动是指()。 A、商业银行基金产品销售 B、商业银行保险产品销售 C、商业银行代销产品销售 D、商业银行理财产品销售 答案： D 解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第三章第二十五条商业银行理财产品 销售是指商业银行将本行发行的理财产品向投资者进行宣传推介和办理认购、赎 回等业务活动。 5.根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事 项的通知》,凡是发生电信网络新型违法犯罪案件的，应当倒查银行、支付机构 的责任落实情况。银行和支付机构违反相关制度以及本通知规定的，应当按照有 关规定进行处罚；情节严重的，人民银行依据《中华人民共和国中国人民银行法》 第四十六条的规定予以处罚，并可采取暂停()新开立账户和办理支付业务的监 管措施。 A、1个月至6个月 B、1个月至12个月 C、6个月至12个月 D、12个月至36个月 答案：A 解析：《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事 项的通知》, (十七)凡是发生电信网络新型违法犯罪案件的，应当倒查银行、 支付机构的责任落实情况。银行和支付机构违反相关制度以及本通知规定的，应 当按照有关规定进行处罚；情节严重的，人民银行依据《中华人民共和国中国人 民银行法》第四十六条的规定予以处罚，并可采取暂停1个月至6个月新开立账 户和办理支付业务的监管措施。 6.银行业金融机构应当定期评估从业人员遵守《银行业金融机构从业人员职业操 守指引》的情况，并建立持续的评价和()。 A、惩罚机制 B、激励机制 C、监管机制 D、监督机制 答案： D 解析：《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知》第 十六条、银行业金融机构应当将从业人员遵守本指引的情况纳入反腐倡廉建设、 合规和操作风险管理、员工教育培训和人力资源管理范围，定期评估，建立持续 的评价和监督机制。 7.金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求 的客户身份识别措施；第三方未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由() 承担未履行客户身份识别义务的责任。 A、该金融机构 B、上述所指的第三方机构 C、金融机构工作人员 D、第三方机构的工作人员 答案：A 8.银行业金融机构要将消费者权益保护工作纳入到()考核评价体系。 A、综合经营绩效 B、零售条线 C、对公条线 D、管理条线 答案：A 解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问 题的指导意见(银监办发(2016)25号)》 一、健全体制机制，及时跟进银行 业消费者对银行服务的各项诉求和关切(三)要将消费者权益保护工作纳入到综 合经营