酒店客房经理职责.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店客房经理职责 酒店客房经理职责 第一篇 1、 参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施;  2、 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作;  3、 主动组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫生质量;  4、 处理来宾的投诉，努力消除可能产生的不良影响;  5、 检查，掌握客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用状况，做好部门各区域资产保管及月度盘点工作;  6、 来宾遗留物品的处理状况，以及各类报表的管理和档案管理;  7、 负责制订部门各班组排班表，每日依据实际经营状况合理调整上班人员的人数或班次  8、 协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与协作，并加强酒店同行业之间的联系与沟通;  9、 把握所属员工工作思想状况，员工疑难问题处理;  10、 完成上级交办的其它工作任务。 酒店客房经理职责 第二篇 岗位职责：  1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动看法和工作效率；  2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培育，调动员工工作主动性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成；  3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；  4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；  5、督导、协调全部客房部运作；  6、监督设备检查，讨论改良房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。  7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。 酒店客房经理职责 第三篇 1、 全面负责本部门的管理工作，制订工作计划并合理使用物资及人力资源。  2、 参与店长或旅店经理主持的管理层会议，并负责本部门人员的聘用及工作考核。  3、 负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。  4、 常常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。  5、 协作质保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和客人人身财产安全。  6、 负责客房设施设备及机械设备的管理，与工程部亲密协作准时做好设备修理保养工作，提高完好率。  7、定期召开部门会议，部署相关工作，准时了解下属的工作和思想状况，增添部门的凝聚力和向心力。  8、妥当处理客人的投诉、准时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改良管理服务工作，保证优化管理及优质服务。 酒店客房经理职责 第四篇 岗位职责：  1、每天支配客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；  2、每天认真检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放到达要求，设施状况良好；  3、巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；  4、发觉客房或公共区域的设备有故障，准时联系工程人员修理，检查修理质量；  5、协作值班经理妥当处理客人投诉，努力满足客人的要求；  6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和支配灭虫除害工作；  7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗掌握得当；  8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作；  9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；  10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管；  11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；  12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；  13、完成上级指派的其他任务。 酒店客房经理职责 第五篇 客房部经理受酒店总经理的领导，全面负责计划，指挥、掌握、协调、和参与客房部的一切经营运作和接待服务工作。  熟识酒店的经营方针，各项规章制度及客房部运作程序。建立和健全部门的各项章制度，以适应进展，确保酒店各政策措施按程序执行;  依据酒店总体经营目标协调客房部各岗位的日常操作，限度的提高客房出租率和客房营业收入。  参与本部门员工的聘用工作，计划和组织本部员工培训工作，使员工保持良好的业务技能状态，教育员工遵守国家的各项法律、法规，酒店和部门的相关政策。  定期对部门员工进行综合考核评