超市收银员总结.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 超市收银员总结 超市收银员总结范文 第一篇 时间一转瞬而过，一个季度的工作已经结束。面对上一季度完成的工作，我做了如下总结。  上一个季度的工作，除了每天日常的收银工作以外，还有两件值得我一提的事情，这两件事情都令我记忆深刻，也给我的工作带来了许多启发。  一件是在xx月xx日，我记得那天超市搞活动，来了特殊多的人，结账的时候也排满了人，可能有一位顾客比较急，但是在她结完账的时候，又觉得我给她算的数目不对，所以就一旁很生气的问我，要求我重新再给她算一次。其实，我算的没有错，只是她在买的时候没有看清晰上面标的价格。所以，我又只好耐烦的跟她解释了一遍，虽然后面的人已经等的不耐烦了，始终在催，但是我依旧保持着热情服务的看法，一边安抚着顾客的心情，一边帮那位女士又认真的核算了一遍，最终，结果都没有错。那位女士才面带满意笑容的离开了。  后来，主管知道我这件事情后，还在开会的时候，特地的表扬了我，说超市的服务就是要做到这样，不管顾客有多么刁蛮和不讲理，我们都要时刻以顾客为中心，尽心尽力的帮顾客解决问题，做到耐烦服务，忠诚服务。  还有另外一件就是在xx月xx日，我和平常一样正在自己的岗位上值着班，那天人很少，所以当看到有一位母亲面色十分焦急的四处查找着什么东西的时候，我就多留心了一下。果真，过了一段时间，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大门口，不知道要去哪的样子，我就立马反应了过来。之前那位妈妈应当是在查找自己的孩子，所以我抓紧把要走出去的小孩叫到了我身边，认真的询问了一下，果真她和她妈妈走丢了。我就抓紧把这事禀报给了我主管，然后再通过广播的方式，让她妈妈过来抓紧过来我收银台这里。当她妈妈看到自己的小孩子时，眼泪一下子就涌了出来，之后就是对我和我们超市各种感谢。在第二天的时候，还特意跑过来给我们超市送了一面锦旗，这还是我们超市里第一次收到锦旗。所以这也算是我们这一季度工作的一大亮点。  这件事情也告知了我，作为一名超市的收银员，除了关注自己本岗位的工作之外，还要关注超市里全部一切事务的发生，凡是都要站在超市的角度出发，帮超市解决问题。即便不是自己的工作和义务，我也要去尽力帮忙做到。 超市收银员总结范文 第二篇 转瞬间x年已经过去了，我进入x已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。  记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。〞来到x工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特殊是在我们一店，每次都会轮番着到后门上班，如今是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝〞的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。  在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比方商品标价与电脑不符时，我们应准时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐烦等待，还有就是肯定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有秀丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。〞不要与顾客发生争吵，不羞辱、挖苦、挖苦顾客。  以上就是我在工作中所感受最深的，期望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工齐心协力，x明天会更加辉煌! 超市收银员总结范文 第三篇 我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转瞬间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，因为曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。  或许对大家来说，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先清扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心