培训学校机构前台工作规程.docx

培训学校机构前台工作规程 B不准做与工作无关的事情； C不准在咨询室吃东西； D不准在咨询室喝饮料； E不准在咨询室吸烟； F不准在咨询室聊天； G不准在咨询室使用手机； H不准在咨询室打瞌睡。 8、对于学员提出的问题，要认真听取，耐心解答，如果遇到不懂的问题，要及时向领导请教，不能胡乱回答。 9、对于学员提出的建议和意见，要认真听取并及时反馈，不能置之不理。 10、对于学员的个人信息和隐私，要严格保密，不能泄露。 11、对于学员的投诉，要认真听取并及时处理，不能推诿和拖延。 12、在接待学员时，要注意礼貌用语，不能使用粗鄙语言和不文明用语。 13、在接待学员时，要注意形象和态度，不能穿着不