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现场招待流程 一、现场招待流程图 迎接客户 带看沙盘 业务洽商 带看现场暂未成交 成 交  填写客户资料 客户追踪 签署租借意书向、交定金 签校正式租借合同 1）迎接客户: 基本动作： 客户欲进门，前台招商专员马上上前迎接，热忱招呼，引入并介绍相应招待人员 招待人员应马上上前，自我介绍，热忱招待 带客户到沙盘区 注意事项： 招商人员应仪表正直，态度和蔼，并注意现场整齐。 在招待客户时，招商人员以二人为限，一人或一主一副招待为宜。 招待客户次序及原则请参照《招商中心现场管理制度》。 （2）沙盘解说 指引客户至沙盘区介绍项目环境，地理交通，周边设备， 业务洽商： 基本动作 倒茶寒暄，指引客户在洽商桌前入坐，递上名片的同时自我介绍 认识客户的个人资讯 主动介绍三祺广场的整体规划及各楼层业态业种设置情 针对客户的迷惑点，进行有关解说 在客户有70%的认同度的基础上，想法说服其下定签约 注意事项： 不任职权范围内的许诺答允报现场招商主管或经理经过，不行擅自许诺给客户。 4）带看现场 联合工地现状和周边特点。 现场解说规划、让客户真切感觉自己所选铺位。尽量多说，让客户为你所吸引 注意事项： 带看工地路线应预先规划好，注意沿线的整齐和安全叮嘱客户带好其余随身物件 客户脸数多时，不可以让其走散，做到“一个都不可以少” 5）定金流程 （6）成交签约流程 7）暂未成交： 将宣传资料和海报备齐一份张客户，让其认真考虑或代为流传 再次告诉客户联系方式和联系电话，许诺为其做投资咨询 对存心的客户再次商定洽商时间 注意事项： 暂未收效或未成交的客户仍旧是客户，招商人员应当态度和蔼。 实时剖析未成交或暂未成交的原由，记录在案。 针对未成交或暂未成交的原由，报告现场主管或经理，视详细状况， 采纳相应挽救举措。 （8）填写客户资料表 不论成交与否，每招待一位客户后，马上填写客户资料表 填写要点为：客人的联系方式和个人资讯；客户对产品的要求条件；成交或未成交的真切原由 依据成交的可能性，将其分很有希望、有希望、一般、希望迷茫四个等级认真填写，以便此后 追踪客户。（可分别注明为H、A、B、C） 一联送交现场主管或经理检查并存案建档，一联自己保存，以便往后追踪客户。 注意事项： 1）追踪管户要注意切入话题的选择，切忽给客户造成招商不畅、死硬销售的印象. 2）追跑客户要注意时间间隔，一般以2-3天为宜。 3）注意追踪方式的变化：打电话，寄资料为，上门拜见，邀请参加我们的有关活动等等。 4）二人以上与同一客户有联系时应当互相通气，一致立场，协调行 动。 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今日下三分，益州疲弊，此诚紧急生死之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜自轻自贱，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。如有作奸不法及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚认为宫中之事，事无大小，悉以咨之，而后实行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于往日，先帝称之曰愚认为营中之事，悉以咨之，必能使行阵友善，好坏得所。  “能”，是以众议举宠为督： 亲贤臣，远小人，此先汉因此兴旺也；亲小人，远贤臣，今后汉因此倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，何尝不惋惜怨恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、从军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣鄙俗，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值颠覆，受任于败军之际，授命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣慎重，故临崩寄臣以大事也。授命以来，夙夜忧叹，恐交托不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率全军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣因此报先帝而忠陛下之职分也。至于商酌损益，进效忠言，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。 今当远离，临表涕泣，不知所言。