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网吧员工管理制度 第一篇：网吧员工管理制度 网吧员工管理制度 网吧管理制度 为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。君行网络会所全体职工均需认真执行以下规章制度。 1. 严格遵守上班时间，白班时间：08:00～19:00 晚班时间：19:00～08:00 2. 每班提前30分钟进行交接班准备，迟到、早退30分钟以内，扣10元，迟到30分钟以上，视为旷工扣50元，当月连续旷工3天或累计旷工达到6天者，视为自动离职，网吧将不再对其行为负责。 3. 有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工，扣除50元。 4. 工作人员应待人热情、语言文明，态度温和。顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切。严禁因个人因素导致与顾客发生分歧，应做到随叫随到。 5. 上班时间员工不得大声喧哗，做私活、影响公司形象的。衣冠不整的，发现一次各罚5元。 6. 上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚众闲聊、服务态度差、被顾客投诉的、上班时间、酗酒、赌博，一次罚20元；和同事、顾客或其他人争吵、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元。(注：经理上班时间不得在客户机上网) 7. 上班时间不得借用顾客机器上网聊天、玩游戏。 8. 上班时间不得出门会客。 9. 不得泄露商业机密。（包括公司电脑收入及副食收入，上机率等等） 10. 上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元. 11. 员工应及时阻止网吧内出现打架斗殴事件发生（网吧以外，非工作时间，员工的行为属个人行为，发生任何事故网吧不承担责任） 12. 员工应满足顾客所有合理性要求，不得推诿。并负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者、进入网吧。保持网吧环境卫生 13. 收银员需熟悉掌握各个时段的上机价格。坚持微笑服务、礼貌用语。 14. 收银员应积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。收款付款要求吐字清晰，提醒客人现金当面点清，交付无误后向客人道别。严禁“摔、甩、扔、丢”，如有违反必重罚。 15. 收银员应语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。如有违反必重罚。 16. 收银员应帐目清楚细致，及时上交现金到主管经理，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认。任何人不得以任何理由从收银台支取现金。 17. 收银员应耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。 18. 收银员必须随时保持收银台的整洁卫生。 19. 上班时间保持网吧内有悠扬的音乐，不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。 20. 必须严格阻止非工作人员进入收银台，如有违反必重罚。 21. 不得私自借用网吧的物品以及现金给任何人，如有违反必重罚。 22. 服从财务部领导，搞好本职工作。 23. 严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，所收现金只能由财务部收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，违者责任由当事人承担。 第二篇：网吧员工管理制度 员 工 管 理 制 度 为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理： 1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一 自觉维护本网吧的根本利益。对员工具体要求如下： 次罚50元，半小时以外一小时以内罚100元，超过一小时者当旷工者处理扣除全天工资。 2、每班提前30分钟进行交接班准备。交接班时需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。服务员需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从当班服务员工资中全额扣除。 3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及无故外出，如有特殊愿意需向经理请示批准。上班时间上网、睡觉、擅离职守、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元； 4、员工当值期间禁止上网，违者罚款50元/1次。 5、在店期间不能与顾客发生暧昧关系，一旦发现立即开除，一切后果由本人承担。 安全制度 1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止 3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。 4、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭 5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。 6、不得出现打架闹