医疗器械配送、包装、运输、安装、验收及售后服务方案.docx

医疗器械配送、包装、运输、安装、验收及售后服务方案 目 录 TOC \o 1-4 \h \u 25707 1、配送方案 2 23655 1.1 配送进度计划 2 3879 1.2 货物包装、运输、配送方案 4 18364 1.3 配送过程中突发事件的应急预案 21 2221 1.4 安全运输措施 24 11836 （1）车辆安全管理措施 24 19225 （2）货物包装管理措施 30 14291 （3）运输作业管理措施 31 9186 1.5 人员培训方案 34 5233 2、项目管理及实施方案 36 576 2.1 项目管理机构 36 8525 2.2 售后服务计划、措施 36 21996 2.3 实施方案 40 24880 2.4 售后质量安全保障措施 57 26799 3、售后响应 61  1、配送方案 1.1 配送进度计划 根据颈椎弧度牵引治疗仪、生物反馈助力电刺激仪、电脑恒温电蜡疗仪、经颅磁刺激器采购项目招标文件要求，为切实做好本项目产品配送、安装、调试工作，我方对供货期进度计划及措施如下。 一、交货期承诺 本公司郑重承诺：在按合同约定执行内完成供货、安装及验收等所有工作。 二、组织措施 落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。成立以总经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，以有利于各项工作的有效展开。 加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。 三、技术措施 根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在实施过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。 劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作， 确保基本功运硬，以提高工作功率。 四、合同措施 制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。 五、经济措施 为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对资金垫付的承诺的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。 六、信息管理措施 不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。  1.2 货物包装、运输、配送方案 根据颈椎弧度牵引治疗仪、生物反馈助力电刺激仪、电脑恒温电蜡疗仪、经颅磁刺激器采购项目招标文件要求，为切实做好本项目产品配送、安装、调试工作，特制定本方案。 一、指导思想 以“以客户为本、服务质量第一”的指导思想，认真落实本次项目产品供应的相关要求，以服务质量优先，切实做好项目产品供应工作。 二、编制依据 （一）本项目实施组织设计编制的依据为国家有关的项目实施验收规范、产品质量评定标准和当地政府的有关规定。 （二）必须确保项目质量和项目进度，如期高质量完成。我公司为规范项目实施，依据本项目要求以及国家有关的项目实施验收规范、质量评定标准和当地政府的有关规定制定本项目实施组织方案。 三、管理机构 针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织和领导机构。成立本次项目供应工作实施领导小组，由总经理担任小组组长。 四、项目目标 （一）项目日期自与甲方签订合同生效后，至项目验收结束，项目交货及安装时间：按合同约定执行。 （二）项目质量目标符合本项目招标及甲方要求。 五、工作职责 （一）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及本项目的计划方案切制定切实可行的方案，实承担起产品供应的具体组织实施和相关管理责任。 （二）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保产品安全。 （三）拟定产品供应及产品质量协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。 （四）加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行副组长负责制，并确定一职工分管，配备专职或兼职管理员。由公司代表、甲方代表等组成，行使项目的监督、检查等职能。 （五）加强安全管理，做好紧急处置等制度，并上墙明示。 （六）监督指导统一建立产品采购登记台账，产品及原辅材料的采购登记制度；应做好购