集成销售员手册.doc

精选文档你我共享 内部保密文件仅限内部使用 集成销售员手册 系统集成本部业务管理部汇编 2003.06 AAAAAA 精选文档你我共享 目录 第一章系统集成本部简介 1、公司组织架构图 2、本部组织架构图 3、本部有关职能部门介绍 第二章业务系统图及业务区分 业务系统图（请见附件一） 对于各事业部主营业务区分的规定 第三章运作制度 1、项目立项管理规定 2、银行保函（保证金）管理规定 3、项目预审管理规定 4、内部承接收理规定 5、信用证管理规定 6、超长久保修/保护管理规定及实行细则 7、国内采买管理规定 8、外国采买管理规定 9、技术中心收费管理规定 10、印章使用管理规定 11、收入确认原则 12、两金计提原则 13、项目结项管理规定 第四章知识文件 1、商务知识 2、单据知识 3、银行保函介绍 4、合同知识 5、融资租借知识 6、合同剖析报告解说 第五章附件 AAAAAA 精选文档你我共享 第一章系统集成本部简介 一、公司组织架构图 总裁室 财务部 审计部 公司办 人力资源 部 经营管理 部 市场部 信息化管理部 公司发展部 行业发展部  网络集软件集 团团 网 计 软 电 国 管 软 通 企 系 新 络 算 件 信 信 理 件 用 业 移 统 龙 公 机 集 软 信 系 外 信 系 动 集 公 司 系 成 件 息 统 包 息 统 通 成 司 统 事 及 技 有 事 产 事 讯 事 事 业 服 术 限 业 品 业 事 业 业 本 务 有 公 部 事 本 业 本 部 部 事 限 司 业 部 本 部 物流中心 业 公 本 部 地区平台：华东平台（上海、南京）、华南平台（广州、深圳） 本 司 部 一般平台：部武汉、西安、沈阳、成都、香港、南京、深圳、济南 二、本部组织架构图 AAAAAA 精选文档你我共享 系统集成事业本部总经理室 业务管理部 系统及解决方自助产品服务产品培训中心市场部 案事业部事业部部 金融行业事业部 电信行业事业一部 电信行业事业二部 政府行业事业部 技术服务中心 项目管理部 北京/上海/深圳/广州/成都/西安/沈阳/武汉/南京/济南/香港 三、本部有关职能部门介绍 （一）业务管理部职能介绍 经过实行服务、协调、监察和指导职能，成立、健全切合集成业务特色的本部经营管 理制度、激励考评系统和资源管理系统，提高职工满意度和客户满意度，推进集成业务健康、连续发展，圆满实现本部各阶段的战略目标。 （二）项目管理部职能介绍 主要负责系统集成本部的售中组织与实行、客户关系保护、客户满意度检查、应收款的回竣工作。 （三）技术中心职能介绍 向客户供给专业化的规范服务，以实现客户需求为最后目标。负责集成项目合同中技术条款的评审，委任集成项目的实行经理，监察项目实行，负责组织实行集成项目查收后的支持保护。 四、项目管理部系统介绍 项目管理部是系统集成本部负责平常客户服务及项目管理的部门，下设总经理室及7个项目部，散布在北京、上海、成都、广州、深圳。 项目管理部的业务流程是鉴于项目管理的业务流程。项目管理是项目活动中运用知识、技术、工具和技术，以知足和超出项目关连人对项目的需乞降希望。 项目履行五阶段： （一）准备阶段： 项当先期的准备工作，证明一个项目应当正式启动。 AAAAAA 精选文档你我共享 （二）计划阶段： 拟订并保护一个可履行的进度计划，以实现所担当项目所要抵达的目标。 （三）实行阶段： 协调人员和其余资源以履行计划。 （四）控制阶段： 经过监控和丈量过程，并在必需的时候采纳纠正举措以保证项目目标的实现。 （五）扫尾阶段： 项目的正式接收并达到有序的结束。 五、技术服务系统介绍 技术服务中心是神州数码系统集成本部技术力量的核心部门，致力于向客户供给以应用 为本的集成解决方案，用专业化的IT技术和服务精神为客户供给从需求剖析到IT设计、制 定解决方案直至实行全面的、规范化的、高质量的技术服务。 服务内容包含： （一）专业咨询服务 咨咨询服务是指向客户供给有关业务流程改造和拟订信息策略等确定方向的服务。技术 服务中心依据客户信息系统的现状和发展需求，能够供给业务规划、流程重组、信息发展策 略、系统构造剖析、产品推介、系统建立及系统管理等方面多层次、全方向的咨询服务。 （二）专业培训服务 有一支散布在北京、上海、深圳的拥有专业认证资格的教师队伍，能够供给CISCO认 证培训、IBM认证培训、SUN认证培训、SNIFFER认证培训、项目定制培训及软件培训等初、中、高不一样级其余专业培训。 （三）专业实行服务 根依据合同条款，以ISO9001为标准，以实现客户最后需求为目标，为项目实行服务的 各个模块供给分阶段或一体化的服务，此中包含从环境准备、实行规范、系统资源区分到现 场安装调试、测试查收及现场培训等。 （四）专业保