服务设施方案.docx

服务设施方案 一、建立科学的管理机制 1、良好的组织结构 保洁不仅仅是清洁专业的事情， 也是与整个物业企业从上至 下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如 “公司——部门——班组——保洁员”。 公司总部主要负责保洁服务 的改进与创新、 保洁质量的升级等重大事项决策； 部门主要负责具体 运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过 程进行监督控制； 班组负责组织实施部的各项保洁指令； 清洁工负责 保质保量地完成自己所承担的保洁任务。 同时， 还要定义好各级部门 之间的接口，使各级部门的保洁工作能很好地衔接。 2、合理的人员配备 保洁是一项涉及范围较广、任务较重