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高尔夫练习场工作人员礼仪规范
优质服务首先从仪容仪表、礼貌礼节做起，为了使员工的行为规范做到有形化，球场需制定出《服务人员基本行为规范》，员工在工作中依照此标准严格执行，培训结束后组织进行考核。由专人进行定期、不定期检查，对于不断犯错误，屡教不改的员工进行相应处罚。
一 、仪容仪表1、站立礼仪2、行走礼仪3、表情和眼神4、仪态5、手姿6、言谈二、服务人员礼节礼貌1、礼貌服务用语的正确使用方法三、总机人员礼节礼貌1、接听电话的标准
? 真诚待客，微笑服务，尽职尽责，对宾客要做到主动、热情、耐心、周到。? 注重礼仪，举止文雅，说话使用敬语，尊重客人意见，做到宾客至上，服务第一。? 脚踏实地，讲求实
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