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主要内容lllll
一、饭店营销与推销llllll
第一步：确定顾客的需要和要求信息反馈：顾客的满意程度第二步：根据顾客需要和要求设计或调整饭店内容第三步：让顾客知晓并吸引他们使用饭店产品和服务对饭店新的经营项 目进行再投 资第四步：通过顾客对饭店产品和服务的使用为饭店创造收入和利润饭店市场营销的内容
二、饭店营销活动的特点及营销对策lll
llllllllll
消费者心理llllll
三、饭店营销活动的基本环节（一）营销调研1、有关市场宏观环境的信息?市场政治环境?市场经济环境（人均国民生产总值，?人口因素与个人可自由支配收入，消费结构?与产业结构，通货膨胀与物价水平，利率、?汇率和税率，
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