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高效沟通技巧
目 录第 一 篇 : 目 标 与 介 绍第 二 篇 : 沟 通 技 巧 的 概 述第 三 篇 : 复 杂 环 境 的 应 用第 四 篇 : 回 顾 与 总 结
第一篇：沟通技巧概述
管理者的主要任务根据美国1938年颁布的《公正劳动标准法》解释，主管是一个行政官员，其主要职责就是管理一个部门或科室，按惯例他要管理两个或两个以上的基层主管的工作，他有雇佣、解聘其他员工的权力，或者说他的关于雇佣、解聘、提升等的建议和推荐将更受到重视。按规则他可行使处理权，主要工作是计划、组织、监控、评估，对那些与上述管理工作无关紧要的事情，他不必花费多于20%的工作时间。计划管制组织沟通协调指令管理
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