停车场管理制度.doc

车辆收费与管理规定 一、目的 为加强园区车辆管理,维护园区交通秩序,提高车辆收费率，杜绝收费工作上存在的漏洞。 二、适用范围 本办法适应于精良物业林海云霄项目的车辆收费与管理。 三、职责 1、公司财务专员必须定期抽查停车场收费工作，核对停车场收费报表； 2、楼盘负责人对停车场具有监管责任; 3、保安主管制定相关车辆管理制度，并负责制度的培训与推进落实； 4、保安中队长负责收费员的工作监督； 5、收费员明确所在岗位的工作职责并且认真执行任务。 四、收费管理办法 (一）、收费标准 1、收费标准是依据市物价局统一规定的基础上，以部门审批价为准，由部门根据情况报价给公司审批，方可实行收费。 2、停车场实行24小时停车收费服务，分别实行月保收费、临保收费两种收费方式，收费标准如下（具体收费标准以当地物价部门的有关规定执行）：详见附件一。 （二）收费原则 1、除业主外所有进入小区车辆（除第三条规定的车辆）均按照以上收费标准进行收费。 2、别墅车辆由业主持业主证以及身份证到客户服务部办理一卡通，免费停放车辆。 3、对各类军（警）车执行公务、消防车抢险救火、运钞车、救护车、殡葬车及工程抢修车辆可免费，岗位做好车辆的出入登记即可。 （三)停车场发票管理 1、停车场发票由公司财务专员到税局领购并保管； 2、保安部主管每月到客服中心领取发票,并填写发票领用登记表； 3、财务专员定期将发票存根联交由会计到税局办理核销及新购； 4、各相关人员认真管理发票,若有丢失及违规使用情况，处于200—2000元罚款； （四）停车场现金管理 1、按现金管理要求，收费员手上留取200元(10张10元、10张5元，35张1元，25张5角，25张1角）备用金，备用金在上班时统一领取.收费员手上收费金额达到100元(除去本留在手上的备用金)，将收费款交由客服前台收费员统一保管，并签字确认交款人、交款金额,最后交班时由客服前台收费员、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚,客服前台收费员负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及备用金200元,分析是哪边出现问题,就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。 2、各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后,签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况,由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。 3、禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发现确认,属于经济违法,一律严肃处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并立即开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。 （五）办卡、续保流程 1、办理月保卡流程 需要停车的人员到服务中心客服部申请办理月保卡，填写有关资料办理支付经费手续后，根据业主资料及缴费依据，服务中心工作人员进行办理开卡业务 需要停车的人员到服务中心客服部申请办理月保卡，填写有关资料 办理支付经费手续后，根据业主资料及缴费依据，服务中心工作人员进行办理开卡业务 指引至财务处办理支付经费手续 2、月保车主于每月25日至30日前到服务中心办理月保延期手续,逾 期办理手续的车辆按临保收取费用，办理月保延期手续如下: 办理支付经费手续后，根据缴费依据，服务中心工作人员进行办理充值月保卡业务指引至财务处办理支付经费手续与办理人员核实身份 办理支付经费手续后，根据缴费依据，服务中心工作人员进行办理充值月保卡业务 指引至财务处办理支付经费手续 与办理人员核实身份 五、出入管理程序 （一）月保车辆进入园区时，在入口道闸处刷月保卡，道闸自动开启,车辆进入园区时,按规定停放到指定位置；月保卡车辆出园区时，在出口道闸处刷月保卡，收费员核实对进出场时图像，确定无误后道闸放行，车辆驶出园区；若IC卡信息与车辆不符，迅速截停可疑车辆,通知保安部中队长到场核实车主的身份证、行驶证及驾驶证无误后签字确认，车主补交相关手续后给予放行. （二） 临保车辆进入前,先在读卡器上领取临保卡进入，出场时将临保卡交给收费员，由收费员验证进出场时图象，核算收费金额，收取相关停车费用，开具发票后给予放行，车辆驶出园区。若IC卡信息与车辆不符，迅速截停可疑车辆,通知客服人员及保安部中队长到场核实车主的身份证、行驶证及驾驶证,如确有可疑报警处理. （三） 月/临保车辆IC卡丢失处理流程： 1、临保IC卡丢失，值班员需核实车主的身份证、行驶证及驾驶证,与电脑显示的入场资料相符，按照实际入场时间收费,并缴纳临保卡工本费后方可放行。 2、月保卡丢失，客户服务部收到车主交送的挂失后申请后，经客户服务部主管同意后将原月保卡给予注销，并缴纳工本费后给予重新办理。 3、小区收费岗位遇有停电时，值班人员应及时通知工程部迅