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物流公司实习总结精彩9篇 物流实习总结篇一 大学最后一年的时间终于到来了，即将面临的就是实习，其实一直都没有想过自己要去实习 了，就20xx年9月25日，我从学校出来，去了杭州，到顺丰快递公司，我做的是客服。来 到这里实习，心理充满了自信，希望自己有一天能留在顺丰快递公司，发挥自己的聪明才智， 为公司出力，作贡献。 顺丰快递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是杭州下城区。快件分为收件和派件，收 件是指顺丰其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围 内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付 费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递 公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。顺丰 与福清的许多单位企业有长期合作，顺丰快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算 出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要 找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总 计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的 业务员，业务员再到各个公司进行结算。 在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的 快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数 据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出 错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。 一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出顺丰快递公司的服 务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中 有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回..出现这样问题而无法送到收件人手中的 快件即为问题件。 作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电 话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服 就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所 有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站 点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件， 确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服 通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客 服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让 其他快递公司送出。 顺丰其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴 枪扫描器进行数据扫描,在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统， 这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站 点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至顺丰讨论群里提醒发出站点 及时跟进。 有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如顺丰快递公司的收费计算方式，顺丰能否派送 到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。 收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收 件人手中，若已被签收，是否为本人签收..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号 在为期7天的认识实习过程中中我基本掌握了广告制作的一些基本工作，会到了广告是既有 创造性的工作。要做出精彩的作品，就必须有专业的知识和严谨认真的工作态度，知道了一 丝不苟措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现 自己知道的是多么少，因此在以后的学习中应更加努力，让自己掌握好更多的专业知识，更 好的运用广告这门科学。 这短暂的7天中，给我最的的感受和认识是： 1、机会永远属于有准备的人，做任何时都要有耐心。 2、掌握的理论知识要与实际相互结合。 3、要多动手，多实践，积累更多的工作经验。 最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的老师和同学以及在实习过程中 帮助我的朋友致以衷心的感谢！ 六、实习过程中发现的现象 在实习中发现，自己接触的东西太少，所学的知识根本不够用，而用到的也只是微乎其微, 能用到的或者说是大多数广告公司所看重的 一方面，单从—市范围来说，就目前情况，这一地区多为中小型公司，公司规模小，工作人 员少，而且各公司经营业务繁多。一般都是公司规模越小，业务越繁杂。 另一方面，在广告这方面的专业技能人才较少，一般