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质量管理知识竞赛复习题库(含答案)部分选项不确定
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分100分，不限答题时间）
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。）
1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家朱兰将其称为质量管理三部曲。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。魅力质量特性是指充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性。
3.在质量管理
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