2022年河南省开封市导游资格导游业务真题(含答案).docx

2022年河南省开封市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。 A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接?2.第?51?题?导游带团时应尽量避免使用的界域语是（　）。3.第?35?题?导游服务的性质不包括（　）。4.应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意（）。A.赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花?B.客人不能在男主人拿起勺子或叉子以前自行用餐?C.应该通过劝酒劝菜活跃席中气氛?D.宴席结束时应等男主人从座位上站起后，一起离席?5.送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅游团所乘飞机起飞?6.在南京随团旅行，旅游者可自愿参加观看晚会的活动，这类晚间文娱活动属于旅行社提供的( )。A.单项委托服务 B.旅游咨询服务 C.选择性旅游服务 D.旅游导游服务?7. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数?8.第?31?题?导游人员在处理旅游故障时，应采取的态度是（　）。? 9.（　　）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。 A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法?10.第?27?题?若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（　　）。 二、多选题(10题) 11.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（　　）。 A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿 E.卫生问不够宽敞? 12.以下说法中，（　　）是正确的。 A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力?B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点?C.计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍?D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机? 13.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（　　）。 A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动?B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动?C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动?D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动?14.下列哪些国家实行了导游员职业自由化制度?( )A.德国 B.新加坡 C.日本 D.泰国? 15.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（　　）。 A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“……之最”?16.下列行为符合导游员行为规范的有( )。A.随身携带内部文件 B.不私自携带自己的亲友随团活动 C.不与游客过分亲近 D.向游客出售自己制作的相册?17.第?63?题?旅游服务集体协作共事的方法有（　　）。 18.在中国境内，禁止以任何形式进行（　　）。 A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇?19.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房?B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买?C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友?D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻? 20.当游客发生闭合性骨折，在送医院救治前，导游要对其进（　）等初步处理。 A.包扎 B.止血 C.上夹板 D.冷敷? 三、判断题(10题) 21.第?92?题?旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。 （　）A.是 B.否? 22.男性导游人员在导游活动中为了表示庄重，可将单排西装的扣子全部扣上。 （　　）? A.是 B.否?23.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否?24.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否?25.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否?26.A.是 B.否? 27.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。 A.是 B.否?2