2022年福建省福州市导游资格导游业务预测试题(含答案).docx

2022年福建省福州市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。A.映衬 B.比喻 C.夸张 D.引用?2.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者( )。A.交纳的导游费用 B.交纳导游费用的2倍 C.交纳的导游费用的20% D.交纳的导游费用的30%? 3.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（　　）。 A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法?4.第?24?题?对于旅游团内部矛盾导致的活动日程分歧，导游要请（　　）做统一意见的工作，寻找合理而可能的变通办法。5.（）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。A.态度 B.气质 C.谈吐 D.行为?6.为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿?B.了解散客组合旅游团游客的不同需求?C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作?D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客?7.第?36?题?首站接团时，全陪应提前（　　）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。 8.下列属于安全性事故的是（　　）。 A.空接 B.食物中毒 C.漏接 D.误机?9.第?21?题?导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（　）。?10.第?54?题?导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（　）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。? 二、多选题(10题) 11.散客旅游又称（　　）。 A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游? 12.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有 A.旅游委托服务 B.单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.选择性旅游服务?13.20世纪初期，下列公司成为世界旅行社行业排名前三位的有（）。A.英国的托马斯·库克旅游公司 B.美国的运通公司 C.美国的运通银行旅行社 D.英国的通济隆旅行社 E.比利时铁路卧车公司14.第?63?题?地陪在游览中的讲解应注意（　）。?15.“八月十八潮，壮观天下无”，钱江潮早已闻名天下。今年农历八月十八前夕，小李接待一前来杭州游览的香港旅游团。小李接到旅游团当天，领队与小李商量，要求次日安排前去观潮，小李感到很为难。你认为小李的正确处理方式应该是(　　)。A.婉言拒绝?B.尽量安排，以满足客人要求?C.向客人说明实际困难，请客人自行前往，并提醒安全注意事项?D.向客人说明实际困难，并告知无法安排?E.向客人说明计划外活动旅行社一般不予安排?16. 全陪的主要职责是 【 】A．联络工作?B．组织协调工作C．维护安全?D．宣传、调研  17.导游人员应具备的能力素养包括（　　）。 A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力?18.护照一般分为三种，分别是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.旅游护照 D.特级护照 E.普通护照? 19.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（　　）。 A.向游客索要小费 B.索要、接受反动、黄色书刊画报 C.贪污、套汇、炒汇 D.吸毒、赌博? 20.我国导游员的基本职责中一般包括（　　）。 A.按照合同约定组织参观游览?B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源?C.负责进行宣传和调研?D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题? 三、判断题(10题) 21.游客感冒咳嗽不停，导游应马上找感冒药让游客服用。 【 】A.是 B.否?22. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（　　）A.是 B.否?23.A.是 B.否?24.黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。( )A.是 B.否? 25.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( ) A.否 B.是?26.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（　）A.是 B.否? 27.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（） A.是 B.否?28.长沙某地陪小王接待以个从北京飞抵长沙的美国旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，小王应提醒游客调整时差。A.是 B.否?29.在旅游者离开本站之前，导游人员不能安排自由活动。（　　）A.是