养生馆按摩师岗位职责说明书.docx

养生馆按摩师岗位职责说明书 1 、着装整齐，美观得体，符合公司要求，守时敬业，服从指挥。 2 、遵守公司各项规章制度和日常行为规范。 3 、主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目，价格。 4 、服务时遵守操作规程，达到宾客满意。 5 、及时准确填写服务单据，妥善保管。 6 、为客人加钟时，须经客人签同意。对无礼客人应向领导及时汇报。 7 、按摩区物品摆放整齐有序，并保证分担区内卫生清洁。 8 、认真完成公司下达的营业指标，提高自身上钟率。 9 、保持较高的职业道德，不超限服务、不欺诈顾客，主动维护公司形象。 10 、要有较好的个人面貌，服务时微笑细心，不断提高手法技巧。 11 、完成上级领导分派的其他工作任务。 足疗技师岗位职责 1. 提前 15 分钟到岗，备好工作所需的器具。 2. 不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不准佩带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。 3. 头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。 4. 工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的抽丝和脱落。 5. 工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 6. 谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒绝欺骗客人，要有始有终的做好每项工作任务。 7. 工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。 8. 不违章操作，不擅自动用设施设备。 9. 技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经司批准后方可离开。 10. 不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。 11. 严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。 12. 维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。 13. 在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。 14. 服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。 15. 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。 16. 服从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 17. 不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或吃口香糖。 18. 足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息区内躺卧和喧哗。