故障抢修方案.docx

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2023-07-22 发布于黑龙江
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故障抢修方案故障抢修：为保证系统稳定正常运行，日常养护工作必不可少。但在系统运行过程中，故障难以避免，因此需要进行故障抢修。我们承诺在半小时内给予电话响应，并派2名技术人员2个小时内到达现场进行抢修服务，解决问题。如果需要，我们将与供应商技术支持人员一道为用户提供故障诊断服务。在质量保证期内，设备发生非人为损坏故障我们将免费负责维修或更换备件。针对影响系统正常运行的设备出现故障的情况，我们建立了专门的抢修流程和制度。我们按设备故障分类划分不同的响应级别，并建立了报修抢修响应机制和故障抢修全程跟踪机制，以最快速度解决问题，使业主满意。根据问题的轻重缓急情况，我们将故障抢修响应归类成四个级