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德国媒体剖析人士称，或许正是默克尔发型的改变使得她能为德国历史上第一位女总理。这反应的是身 体语言交流中的哪一种类？（B） A肢体语言交流B形象语言交流C面部表情交流D副语言交流 2根据信息载体的不同，交流可分为（CD） A正式交流B非正式交流C语言交流D非语言交流 3口头信息交流的缺点是（D） 很多身体语言、姿态语言为全世界大多半人所辨别、接受，并被理解为基本一致的含义。比如握手和微 笑就是跨国通行的语言。这反应的是非语言交流的哪一特点？（B） A独到性B普遍性C唯一性D特殊性 5大拇指翘起来，在美国代表赞扬的意思，但在拉美国家则意味着“一堆狗屎”。这反应的是非语言交流 的哪一特点？（B）A陪伴性B多样性C外在性D内在性 愤怒的顾客在服务台投诉的时候，可能会挥动着双臂表示自己的不满。这一描绘反应的是非语言交流的 哪一作用？（A）A加强作用B协助作用C替代作用D否认作用 在很多特定的场合，语言交流难以起到交流信息的作用，比方，人们往常用点头表示同意，用摇头表示 反对。这一描绘反应的是非语言交流的哪一作用？（C） A加强作用B协助作用C替代作用D否认作用 在动物界，大型的动物都有“占山为王”的习性，狮子或老虎会经过在树木、草丛中留下尿液的方式， 见告竞争者自己的领地不可侵犯。这反应了空间距离内涵的哪一项？（A） A表达了“领地”意识B反应了亲疏程度C代表身份和地位D反应个性和文化 9非正式交流的四种形态中，哪一种形态是碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性。（C） A群体链式B私语链式C随即链式D单线链式 10正式交流的五种形态中，哪一个是纵向交流网络？（C） A链式交流B环式交流CY式交流D轮式交流 哪一交流者策略一般用于交流者希望就计划履行的行为获得听众的认同，或许交流者希望经过商议来共同达到某个目的？（C） A见告B 说服 C 征询 D 参与 2 哪两种交流者策略统称为指导性策略？（ AB） A见告B 说服 C 征询 D 参与 3 听众中有强大影响力的、非正式的个人或团体。这是听众的哪一种类？（ D） A主要听众 B 次要听众 C 守门人 D 建议领袖 E 重点决议者 4 交流者和最终听众之间的“桥梁听众”是指（ C ） A主要听众 B 次要听众 C 守门人 D 建议领袖 E 重点决议者 5 经过阅读这一备忘录，职工们将认识公司现有的福利项目。在此交流目标下交流者策略合用（ A）。 A见告B 说服 C 征询 D 参与 6 应怎样激发听众的兴趣？（ ABC） A经过明确听众利益激发兴趣 B 经过可信度激发听众 C经过信息构造激发听众 D 听众的希望和偏好 7 间接靠入主题的信息策略有哪些优点？（ ABC） A增进对全部信息的掌握 B 顺序渐进，以理服人 C和缓因观点不同可能惹起的矛盾 D 有利于节俭时间 8 关于咨询性交流下的目标确定，要考虑以下哪三个方面的问题？（ ACD ） A注意灵活原则 B 听众对交流者观点的接受 C明确主导目标 D 界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系 9 影响渠道选择的因素有哪些？（ ABCD ） A信息量 B记录和保留 C 传达速度 D 成本 10哪一国家的典型文化特点是教科书？（ C ） A中国B 美国 C 英国 D 日本 1 环境主要从两方面施加对倾听效果的影响： （AC ） A扰乱信息传达 B专心不专C 影响交流者的心境 D 选择性倾听 2 倾听中的反应是双向反应，其拥有的基本特点是（ ABD ） A语义明确 B探究咨询C 树立可信度 D 心灵相通 3 影响倾听效果的环境因素包括（ ABD） A关闭性 B气氛C 时间D 对应关系 4 前美国议员哈亚卡瓦曾说：“我们都倾向于把他人的发言视为打乱我们思维的恼人的东西。 ”这句话所反 映的是倾听者障碍中的哪一种？（ B单BCD双 ） A专心不专 B急于发言C 排挤异议 D心理定势 只有让说话者感觉自己的话有价值，他们才会愿意说出更多有用的信息。称职的倾听者还会使对方思维 更为灵活矫捷、启示对方产生更深入的看法，使双方皆受益匪浅。这反应的是倾听的哪一重要性？（ D） A获取重要信息 B 掩盖自己弱点 C 善听才能善言 D 激发对方发言欲 6“沉默是金”和“言多必失”告诉我们在倾听过程中要做到（ C） A获取重要信息 B 掩盖自己弱点 C 善听才能善言 D 获得友谊和信任 如果在听人说话时东张西望，双手交错抱在胸前，翘起二郎腿，甚至用手不停地敲打桌面。这些动作反应了倾听者障碍中的哪一种？（B） A感觉厌倦B消极的身体语言C生理差别D选择倾向 8经过手势、面部表情或许声音等反应，控制发言者的表达内容。这是倾听过程中的哪一层次？（C） A不予搭理B佯装倾听C控制D第一印象 倾听的哪一层次是聚精会神的聆听、对发言者所传达的信息内容进行正确