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IT项目管理综述第1页/共29页 2/28？1.1 我们为什么要学习IT项目管理？第2页/共29页 3/281995 年美国斯坦迪申咨询公司对美国 365 位信息技术高层经理人员管理的 8380 个IT项目进行调研，得到如下结论：信息技术项目正处于一个混沌的状态平均成功率为16％50％的项目需要补救34％的项目彻底失败平均超出时间为 222%实际成本是估计成本的 189%性能与功能只达到要求的61％1.1 我们为什么要学习IT项目管理？第3页/共29页 4/2840多年来，“软件危机”一直困扰着人们，严重阻碍着IT项目和软件产业的发展；人们在苦苦地寻找“银弹”，希望有一天能够降服这些“人狼”。前言1.1 我们为什么要学习IT项目管理？第4页/共29页 5/281987年美国国防科学委员会曾在一份报告中指出，管理为软件开发的最大问题区域。20多年来，未能实现“应用新的软件方法和技术可以提高软件生产率和质量”这一诺言。P301.1 我们为什么要学习IT项目管理？第5页/共29页 6/28报告认为，基本问题是不能管理其软件过程；在无纪律的、混乱的项目状态下，组织不可能从较好的方法和工具中获益。 前言1.1 我们为什么要学习IT项目管理？第6页/共29页 7/28IT 项目失败的原因主要有两个： ① IT 项目越来越复杂 ② 缺乏合格的IT项目管理人才不能进行有效的项目管理是导致IT项目失控的直接原因。P301.1 我们为什么要学习IT项目管理？第7页/共29页 8/28IBM公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理。IBM发展了自已内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理学会（PMI）的资格认证(PMP)。IBM全球服务事业部的部门经理，有一多半是从项目经理提升上去的。 IBM明确提出，项目经理的成长和成熟,是公司管理走向成熟的表现。1.1 我们为什么要学习IT项目管理？第8页/共29页 9/28结论项目经理是新世纪的关键人才信息化项目经理的数量和质量决定了我国信息化的发展速度和水平！1.1 我们为什么要学习IT项目管理？第9页/共29页 10/28IT项目管理既是一门科学，又是一门艺术。科学是对客观世界的本质与规律的反映。因为项目管理是一门科学，所以遵循和不遵循科学的管理规律会产生两种截然不同的结果；艺术是对客观世界的形象性反映。因为项目管理是一门艺术，所以在管理过程中需要充分发挥项目管理者和执行者的创造性，在这一过程中项目团队的能力至关重要。P.11.2 我们如何来学习IT项目管理？第10页/共29页 11/281.2 我们如何来学习IT项目管理？通过培训与实践，公司领导希望我们在如下三个方面得到提高： 实施项目的控制能力客户沟通协调能力软件开发过程控制能力。第11页/共29页 12/28关于教学背景给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样的！前言1.2 我们如何来学习IT项目管理？第12页/共29页 13/28产品/项目人/项目组企业/组织专业基础知识和技能软件工程项目管理财务管理市场营销国际化人力资源“企业－产品－人” 走向成功的知识框架关于知识框架1.2 我们如何来学习IT项目管理？第13页/共29页 14/28 自从有了人类，就有了活动。这些活动，具有三个基本特点：目的性：为了达到预期的目的而活动。 依存性：分工越来越细，依存越来越紧密 知识性：在实践与经验中学习，形成知识体系人类活动的作用体现在两个方面：人作用于物的活动，这涉及到有关操作的知识；人作用于人的活动，这涉及到有关协调的知识。P.61.3 关于项目人类活动的特点第14页/共29页 15/28随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：作业（Operations）：连续不断、周而复始的活动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账工作等。项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业业务系统开发等。P.61.3 关于项目作业与项目第15页/共29页 16/28P.6表1-1 项目与作业的区别项目与作业的区别，如下表所示：1.3 关于项目作业与项目第16页/共29页 17/28我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。 P.71.3 关于项目项目的定义第17页/共29页 18/28项目作为一类特殊的活动具有以下特征：独特性：范围、时间、成本、质量目标一次性：不存在完全相同的项目整体性：不是一项项孤立活动的堆积临时性：有规定的时间段不确定性：目标的复杂性和可变性多变性：资源需求动态、多变、不确定项目有发起人：为项目指定方向并提供资金P.71.3 关于项目项