基于“互联网+”背景下的旅行社盈利模式研究.pdf

圆园21 年第 15 期 经济研究导刊 晕燥援15 圆园21 总第473 期 悦韵晕韵酝陨悦 砸 杂 粤砸悦匀 郧哉陨阅 杂藻则蚤葬造 晕燥援473 基于“互联网+”背景下的旅行社盈 模式研究 王雨薇，骆 文 （长安大学 经济与管理学院，西安 710054 ） 旅行社是旅游业中重要的一个环节，扮 着不能被替代的角色。随着互联网时代的迅速发展，在线旅游企业开始 摘 要： 冲击旅行社的市场份额。面对竞争激烈的旅游市场，旅行社应与“互联网 ”大背景结合，创新旅行社的盈利模式，这样才能在 + 旅游市场中长久地发展。基于目前旅行社盈利模式的现状与互联网对其的影响，提出在“互联网 ”背景下旅行社创新盈利 + 模式的策略。 “互联网 ”；旅行社；盈利模式 关键词： + （ ） 中图分类号：F592 文献标志码：A 文章编号：1673-29 1X 2021 15-0 128-03 近几年，中国旅游市场迅速扩展，国内旅游、入境 3. O2O 模式。这是旅行社与电子商务融合形成的 旅游和出境旅游三大旅游市场皆高速发展，旅游业逐 一种新的旅游商业新模式。真正的O2O 立足于旅行社 步成为国民经济的支柱产业之一。2019 年全年国内旅 实体店本身，旅行社和电商平台双方信息互通，资源共 游人数达60 .1 亿，同比增长 8.4% ，国内旅游收入达 享，线上线下并重，使线上线下成为一个有机融合的整 57 251 亿元，同比增长 11.7%[1] 。随着“互联网 ”时代的 体。一方面，旅行社可以收集消费者的支付信息，及时 + 到来，互联网对旅游市场的渗透率越来越高。 年中 了解消费者的需 ；另一方面， 模式更便于消费者 2019 O2O 国在线旅游OTA 市场交易规模为10 059 亿元，比上年 获得旅行社提供的产品信息和支付，也更符合现代消 同期增长 。“互联网 ”的发展，促使了在线旅游企 费者的支付方式和购物理念。 14.96% + 业的诞生，为旅游供应商和消费者直接搭建了平台，导 （二）旅行社盈利模式的优点 致了产品价值链的重新构建、利润的重新分配。本文旨 1.具有服务优势。旅行社的人性化服务是旅游电子 在基于旅行社盈利模式的发展现状，结合“互联网 ”思 商务无法填补的空缺，尤其是针对不熟悉互联网支付 + 维，提出传统旅行社的创新盈利模式，从而为旅行社应 的老年群体和其他游客，为他们提供面对面的细致服 对变化的旅游市场和在线旅行社的 压提供新思路。 务。例如，旅行社能够提供人性化的导游服务。一方面， 导游能够为游客进行详细的目的地讲解，解答疑惑；另 一、旅行社盈利模式现状、优点及缺点 一方面，导游可以及时为游客处理旅游活动中出现的 [2] （一）现有盈利模式