护理礼仪-全套PPT课件.pptx

第一章 绪论;学习目标;;“不学礼，无以立。” ——孔子;;从理论上说，礼的产生，是人类为了协调主客观矛盾的需要 从具体的仪式上看，礼产生于原始宗教的祭祀活动;;;;第一节 礼仪概述 礼仪的基本概念;第一节 礼仪概述 礼仪的表现形式;礼仪≠法律规定 礼仪≠道德规范 维持社会活动的礼仪规范只能是社会成员的认同和主动服从。;第一节 礼仪概述 礼仪的原则;第一节 礼仪概述 礼仪的原则;;;;护理礼仪是: 一种专业的文化模式； 研究护理工作中交往规范艺术的学问。 护理礼仪具有： 日常礼仪的基本特征; 护理专业的文化特性。 ;;;作用;;1. 畅何谓礼仪、护理礼仪？ 2. 畅礼仪的基本原则是什么？ 3. 畅护理礼仪有什么作用？ 4. 畅东、西方礼仪有什么差异？ 5. 畅怎样培养自己的护理礼仪修养？;谢 谢！;第二章 日常社交礼仪;学习目标;;;;真诚尊重的原则;;一般原则;;替代性 称呼;先先介绍男士，后介绍女士;;一般情况下，应在1分钟内结束最好。分为： ① 应酬式：“您好！ 我叫汪洋。” ② 公务式：适用于工作场合。包括4大要点：单位、部门、职务、姓名。 ③ 社交式：适用于非公务活动及私人聚会中。 ;要求简洁、实用。一般包括姓名、职位或职称，所属单位或部门，联系方式等。;;通常在被介绍相识时，故友重逢时，对别人表示祝贺、问候、安慰时，在单位、家庭迎接客人时，告辞或送行时;男士握手;弯身行礼;;;;;不要空白标题;恰当地称呼收件者：邮件的开头要称呼收件人。;签名信息不宜过多，，一般不超过4行。;4;;;53;;;;1.遵守社会公德;通常人与人的距离分为私人距离（0.5m以内）、社交距离（0.5m～1.5m）、礼仪距离（1.5m～3m）、公众距离（3m以上）。;上下楼梯应注意上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。 靠右侧而行，右上右下。 为人带路时，应走在前面。 上下楼梯时，所以不应进行交谈。 当与尊者、异性一起下楼时，应主动行走在前面。 要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞。;进出电梯应注意出入顺序和安全。 当电梯关门时，不要扒门或强行挤入。 当电梯人数超载时，应主动退出。 以尊者、女士、客人为先。 进入有人管理的电梯，应主动后进后出。 进入无人管理的电梯时，则应先进去。;1;1;1.订菜时应考虑来宾的喜好和禁忌。;;尽早答复主人邀请;;（1）到名胜古迹参观旅游，最好预先对当地做些了解。 （2）要爱护旅游观光地区的公共建筑、公共设施和文物古迹、花草树木。;;;;01;主要适用于各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问。;主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，主人的身份与客人的身份不能相差太大;迎送人员必须准确掌握来宾乘坐交通工具的抵离时间。;;1.互相介绍;1. 社交礼仪的内涵是什么？ 2. 日常社交礼仪应遵循的原则是什么？ 3. 打电话时，要遵循哪些礼仪？;谢 谢！;第三章 护士仪容礼仪;学习目标;;;;仪容的 内在美;修饰原则;;梳理;① 适当应用护发乳和护发霜。 ② 要避免烈日暴晒。 ③ 要尽量减少染发、烫发。 ④ 海水中的盐、碱，游泳池里的漂白粉均对头发有损害。 ;1;适合留简单的短发。;;4;;燕帽正面;95;;美观靓丽;洁面润肤;;分为： ①关注型注视； ②公务型注视 ； ③社交型注视； ④亲密型注视； ⑤远亲密型注视；  ;一般情况下，应在1分钟内结束最好。分为： ①直视：适用于各种情况； ②凝视：表示专注、恭敬； ③盯视：表示出神或挑衅； ④虚视：表示胆怯、疑虑等； ⑤扫视：表示好奇、吃惊； ⑥睨视：表示怀疑、轻视； ⑦眯视：表示惊奇、看不清楚等； ⑧环视：表示认真、重视等； ⑨他视：多表示胆怯、害羞、心虚； ⑩无视：表示疲惫、反感等。  ;;; 额部肌肉收缩 ，使眉位提高 ，眉头舒展自然 ，眉毛略上扬 弯曲成弯月形 。 双眼略睁大 。 两面颊上的笑肌进行收缩 ，并 稍微提升拉高 ，使面部肌肤看 上去出现笑意 ，唇形稍微弯曲 ，嘴角稍上提 ，唇闭合 ，不露 齿 ，并自觉地控制发声系统 ， 不发出笑声 。;自然真诚;假笑;;;“服装的第 1可视物”，人们在穿着服装时 ，在色彩的选择上往往既要考虑个性 、爱好 、季节 ，又要兼顾他人的观感和所处的场合 。 ;T（时间）; 它是一种无声的语言;从广义上讲 ，与服装同时使用发挥装饰作用的一切物品 ，如首饰 、手表 、领带 、手帕 、帽子 、手套 、包袋 、眼 镜 、钢笔 、鞋子 、袜子 ，等 ，都可称作饰物 。 其中最重 要者 ，当推首饰 ，此外还有手表 、领带等 。;1; 戴戒指时 ，一般讲究戴在左手手指上 ，而且最好仅戴一枚 。 如果想多戴 ，最多可戴两枚 ，只有新娘可例外 。从造型上讲 ，老年人戴的戒指应古朴庄重 ，年轻人