模拟导游（第三版）全套PPT课件.pptx

模拟导游;第一章 接团的知识准备;第一章 接团的知识准备;第一节 旅游活动;一、旅游活动基本要素;二、游客旅游行为分析;二、游客旅游行为分析;第二节 导游人员工作职责;一、导游人员的基本职责;二、海外领队的职责;三、全程陪同导游人员的职责;四、地方陪同导游人员的职责;五、景区（点）导游人员的职责;第三节 团体旅游接待服务程序;全陪、地陪和领队;接待过程实施阶段：;【实训项目】;第二章 迎接与入住;迎接与入住;第一节 迎接的准备工作与欢迎;（一）? 业务准备;PowerPoint 演示文稿;1.熟悉研究计划;2．制定旅游活动日程;3．落实接待事宜;（二）语言和知识准备;（三）物质准备;（四）形象准备;（五）心理准备;二、欢迎、欢送词及首次沿途导游;如何致欢迎辞词;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;（二）首次沿途导游;（二）首次沿途导游;第二节 入住饭店;二、入店服务;三、餐钦、住房、娱乐方面个别 ;三、餐钦、住房、娱乐方面个别要;第三节 日程的商定;特别注意;看图分析;[复习思考题];实训项目;PowerPoint 演示文稿;第三章 参观游览过程中的导游;一、出发前的导游服务;二、前往景点途中的导游服务;三、抵达景点后的导游服务;四、参观活动中的导游服务;五、返程中的导游服务;第二节 游览中的其他服务;二、社交活动 1．会见（1;二、社交活动;其他服务;[复习思考题];第四章 送站服务及;第一节 送行前的业务准备;第一节 送行前的业务准备;三、送行导游服务;三、送行导游服务;第二节 后续工作;第二节 后续工作;[复习思考题];第五章 导游讲解服务及技能;关键词：;第一节 导游讲解服务的原则及;二、导游讲解的常用方法;问答法;类比法;第二节 旅游活动中不同场合的;一、风景区（点）的讲解;[范例];[范例];插入视频资料——丽江;PowerPoint 演示文稿;二、途中的导游讲解;讲解内容;三、游乐及生活方面的讲解;四、各种场合的翻译讲解;第三节 “六大要素”的导游讲;一、“吃”的讲解;二、“住”的讲解;三、“行”的讲解;四、“游”的讲解;五、“购”的讲解;六、“娱”的讲解;第四节 导游实地讲解技能;第六章 导游词与导游语言 ;PowerPoint 演示文稿;第一节 导游词;导游词的创作原则;第二节 导游语言与非语言因素;二、导游讲解语言;三、导游讲解语言中的非语言因素;第三节 模拟导游训练;第七章 自然景观;第一节 自然景观概述;自然景观的特点;自然景观的类型;第二节 自然景观的赏析;PowerPoint 演示文稿;导游示例;PowerPoint 演示文稿;第八章 典型地貌景观导游;第一节 山岳景观导游;PowerPoint 演示文稿;一、山岳导游基本知识;（二）观山的途径—山岳的造景功;（三）观山的内容—山岳的美学特;1．形态美;1．形态美;1．形态美;1．形态美;1．形态美;2．色彩美;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;3．动态美;4．听觉美;二、中国名山;（二）中国名山名录选;三、山岳景观导游;（二）导游示范;黄山视频;第二节 特殊观赏价值地貌景;一、地貌导游必备基本知识;（二）具有特殊观赏价值的地貌景;1．冰川地貌;2．风沙地貌;3．流水地貌;4．喀斯特地貌;5．海岸地貌;6．丹霞地貌;二、特殊地貌景观导游;（二）中国著名特殊地貌景观游览;PowerPoint 演示文稿;[复习思考题];第九章 水体景观导游;第一节 水体景观概述;一、水体景观的造景功能分析;二、水体景观游览;（二）江河景观;（三）湖泊景观游览;PowerPoint 演示文稿;（四）泉水景观游览;（五）瀑布景观游览;第二节 水体景观导游;一、水体景观导游要领;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;二、中国精品水体景观导游范例;插入相关图象资料;【复习思考题】;[实训项目] 实景模拟导游水体;黄河视频;第十章 生物景观导游;第一节 生物景观概述;一、生物景观的特征及构景功能分;二、观赏对象;第二节 植物景观导游;二、植物景观导游;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;第三节 动物景观导游;PowerPoint 演示文稿;复习思考题;第十一章 气象、气候景观导;PowerPoint 演示文稿;第一节 气象、气候景观观赏;二、气象、气候与旅游;三、气象景观的特点;四、常见气象景观类型举例;五、世界主要的气候类型;六、