医美咨询接待礼仪（医美咨询师课件）.pptx

医学美容技术专业BEAUTY CARE 一、礼仪的概念 荀子人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” 在中国这个礼仪之邦的国家，礼仪非常的重要，重礼仪，守礼法、行礼教已经内化为一种民众的自觉意识贯穿到日常生活当中。 一、礼仪的概念是人类协调主客观矛盾的需要。礼仪 一、礼仪的概念首先，礼仪起源于原始的宗教祀活动。用原始宗教仪式等手段来影响神灵，如祭祀、崇拜、祈祷等，期望以虔诚感化和影响自然神灵，以使其多赐福少降灾，原始的“礼”便产生了。很多的礼仪都来源于宗教仪式。 一、礼仪的概念其次，礼仪又敬神转为敬人。 一、礼仪的概念行礼——明贵贱、定尊卑、序长幼。 一、礼仪的概念从现代的含义上看：“礼”是指以一定的社会道德观念和风俗习惯为基础形成的，大家共同遵守的行为准则。而“仪”则是指人们的容貌举止、神态服饰和按照礼节进行的仪式。礼仪就是礼节和仪式的总称。 一、礼仪的概念随着西方世界文化侵略，中国人正在加速度地抛弃自己的原生文明，我们几乎忘记了自己的传统礼仪，用西方文明取而代之。现在我们讲述的主要是西方礼仪。西方礼仪分类的话，大致有政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。 一、礼仪的概念 二、礼仪的意义礼仪是道德观念和行为准则表现的具体行动 礼仪能促进人际关系和谐化 礼仪也能创造经济效益 礼仪净化着人的心灵 M1M2M4M3 三、医学美容咨询与接待礼仪美容医学行业是一个服务行业，咨询服务处于所有服务的最前沿，学习接待礼仪，内强素质，外塑形象，提高服务质量，更好的塑造美容机构的社会信誉，社会形象。赢得更多的消费者，才能在激烈的社会竞争中取胜。作为美容医学咨询师，要学的礼仪方面的技巧非常多，比如沟通技巧，仪表修饰，礼仪规范，我们课堂上传授的只是很少的一部分，更多的需要大家去感悟。 医学美容技术专业BEAUTY CARE 第一印象与礼仪 新官上任三把火 一、第一印象如何产生在认识人的过程中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象——晕轮或月晕效应 ——第一印象效应 一、第一印象如何产生晕轮效应的形成——知觉特征整体性有关。内隐人格理论 二、礼仪与第一印象 我们说第一效应是由知觉的整体性所引发的局部印象扩大化，给人留下良好的第一印象就是让对方对你产生良好的局部印象，得体的礼仪能让对方和你交往的过程中心情愉悦，如沐春风。 二、礼仪与第一印象1、学会微笑：微笑是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。 二、礼仪与第一印象 2、主动自我介绍 三、影响第一印象的因素 表现出应有的兴趣 别把自己逼到极限 改分享时别太吝啬 影响第一印象的因素 身体语言是你露馅 尽量做到平易近人 摆正心态，摆平位置 有魅力的人有人缘 咨询师职业形象与仪表美BEAUTY CARE 一、仪表美的概念仪表是指人的外表，一般包括服饰、容貌、姿势、神态及风度。 一、仪表美的概念123是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表现，这是深层次的美，是仪表美的本质。通过修饰打扮以及后天环境影响产生的美。这是一种创造的美，是仪表美的发展。 仪表美是指人的容貌、形体、体态的协调优美。容貌的协调是指人的五官端正，形体的协调是指人体外部的线条比例适当，体态的协调是指人的形体在空间运动中所流露的神情姿态大方自然。这是一种自然美，是仪表美的基础。 两弯似蹙非蹙罥烟眉，一双似喜非喜含情目。态生两靥之愁，娇袭一身之病。泪光点点，娇喘微微。?闲静时如姣花照水，行动处似弱柳扶风。心较比干多一窍，病如西子胜三分。 下人眼中的林姑娘：兴儿摇手，道：“不是那么不敢出气儿。是怕这气儿大了，吹倒了林姑娘......”? 一、仪表美的概念 一、仪表美的概念通过修饰打扮以及后天环境影响产生的美。这是一种创造的美，是仪表美的发展。国际名模 吕燕 一、仪表美的概念 是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表现，这是深层次的美，是仪表美的本质。 二、仪表美的基本原则适度的美 适体美 整体美 二、仪表美的基本原则适体美：是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、肤色、个性、气质、职业、身份等相适宜，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。 二、仪表美的基本原则整体美：整体美要求我们在仪表修饰上将人视作一个整体。考虑各个修饰部位的局部，促成妆饰、着装、配饰三者之间及其与人自身诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。 二、仪表美的基本原则 二、仪表美的基本原则适度的美：即要求我们在仪表的修饰上无论是修饰程度还是饰品数量和修饰技巧上都应该把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。修饰要以“雅”为佳。