管理养老机构 养老机构的运营.pptx

;;;;;基本概念;基本概念;基本概念;养老机构两大经营主体：政府投资（公办）、民间投资（民营）;经营分类;经营分类;经营分类;按经营方式划分;经营分类;经营分类;;1.老人入住率 老人入住率越高，效益越好;“店铺模式（Shopkeeper Model）（直接售卖）： 最古老、最基本的商业模式，即在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。 “饵与钩（Baitand Hook）”模式：也称为“剃刀与刀片”（Razorand Blades）模式，或是“搭售”（Tied Products）模式。 （基础服务免费+增值服务收费） ：如QQ会员、视频会员等。 二次售卖模式（前向收费+后向收费）：二次售卖指的是媒介单位先将媒介产品卖给终端消费者（读者、听众、观众），然后再将消费者的时间（或注意力）卖给广告商或广告主的过程。 互联网商业模式：依赖于现有的和新兴的技术。利用技术，企业们可以以最小的代价，接触到更多的消费者。O2O，B2C，C2C等;商业模式的定义;企业运营失败的原因; 草鞋 一钱银子 衣食住行;设计养老机构商业模式（P86）;上海颐和苑老年服务中心养老院;保利 · 海陵岛和熹会;保利 · 海陵岛和熹会;;养老机构的盈利模式;养老机构的盈利模式;重资产——上海绿城乌镇雅园;轻资产——首开寸草春晖;轻重资产结合——亲和源（会员卡模式）;轻重资产结合——亲和源（会员卡模式）;轻重资产结合——万科随园嘉树（使用权销售模式）;轻重资产结合——九华山庄（高押金）;轻重资产结合——泰康之家（金融+）;盈利模式分析——靠政府、靠资本;盈利模式分析——靠政府、靠资本;盈利模式分析 ;总结：养老机构盈利模式;;;你们团队的养老机构通过公建民营的形式引进了专业运营团队，运营团队根据市场调研结果对机构内部功能进行了定位，总共设置床位80张，并对颐养区、介助区、介护区、失智区划分了不同的床位比例。 现开始接收入住者，试思考： （1）如何树立自己的品牌？ （2）如何进行机构的营销与推广？;核心价值观 做入、实现、公益;我们的祖辈用长寿之“椿”代表父爱，美丽之“萱”代表母爱。 “茂”取自MALL的谐音——是一种国际上风行的商业业态和新的生活方式体验。 其组合恰好意合中国成语——“椿萱并茂”，代表了我们对父母健康、快乐、长寿的美好祝愿。 英文名字中的L′AMORE，源自意大利语中得“爱”。(Senior Living Lamore);;拿掉品牌标签 40% 60% 展示品牌 70% 30% ;1000元与100元;什么是品牌？ ;养老机构品牌建设方法;;养老机构品牌建设方法;养老机构的营销推广;养老机构宏观环境分析—PEST;3. 社会和文化因素分析;4. 技术因素分析;结 论;养老机构竞争环境分析——波特五力模型;潜在进入者的威胁：客户相对稳定，威胁较小;潜在进入者的威胁：投资大、回收期长、运营风险高、盈利水平不高的行业，前期投入大，准入壁垒 供应商的议价能力：水、电、燃气、医疗、保健、粮油、建筑服务、设备等。水电气等议价能力强粮油、果蔬等养老机构规模越大议价能力越小 买方议价能力：刚性需求老年人，价格敏感度高，议价能力不断提高 替代品的威胁：社区、居家养老;（1）民营养老机构的进入壁垒相对较高，主要竞争威胁来自公办养老机构，但是市场总量巨大，威胁较小； （2）养老机构同质性较强； （3）养老机构的顾客具有较强的议价能力； （4）供应商议价能力较强； （5）养老机构总体竞争尚不激烈。;;养老机构的推广策略（经典4Ps）;养老机构的推广策略（10Ps）;养老机构的推广策略（经典4Ps）;产品策略（Product）;对需求的认识;产品策略（Product）;产品策略（Product）;渠道策略（ Place ）;促销策略（ Promotion ）;你可以采取的营销推广方式（线上+线下）：;;;;养老机构成本构成分析;案例1;案例1;案例1;案例1;案例2;案例2;案例2;案例2;案例2;案例2;总结：;养老机构品牌建设方法;计算题;;成本控制;成本控制;成本控制;;案例类型：因护理工作不到位，导致的责任事故。;;案例分析:;;养老机构经营风险;养老机构经营风险;1. 转嫁;2. 规避;2. 规避;3. 降低;3. 降低;3. 降低;4. 自留;对于可能性小、损失大的风险，要懂得转嫁，比如买保险； 对于可能性大、损失大的风险，要懂得规避。收手不干，不赌就是赢； 对于可能性大、损失小的风险，要懂得降低可能性，想办法预防； 对于可