原创力文档- 1、本文档共13页，其中可免费阅读12页，需付费10金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
本发明公开了一种基于AI外呼的通信运营商的智能评测方法，步骤1、建立对话流程和数据库；步骤2、建立测评机器人与用户通话通道进行测评通话；步骤3、利用AI机器人充当坐席与用户自动通话，通过意图识别模型判断用户意图并根据相应的对话流程与用户进行对话；步骤4、通过对用户语音进行分析比对，判断客户态度及进入测评打分程序时机，完成对话后生成测评数据；步骤5、对测评数据归档后进行指标统计、漏斗分析，生成评测分析图表。本发明的有益效果在于：本发明通过建立测评触发规则和意图识别模型实现AI机器人自动对坐席服务满
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113784006 A
(43)申请公布日 2021.12.10
(21)申请号 202110921012.8
(22)申请日 2021.08.11
(71)申请人 北京中云金诺科技有限公司
文档评论（0）