护士素质与行为规.pptxVIP

护士素质与行为规第1页/共87页 主要内容一、护士应具备哪些素质二、护士日常行为有哪些规范第2页/共87页 护士素质素质的含义： 人在先天(自然与生俱来：感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能）的基础上受后天(社会培养）环境、教育的影响，通过个体自身的认识和社会实践，形成的比较稳定的（知识技能、行为习惯、文化涵养等）基本品质。第3页/共87页 素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。第4页/共87页 护士应具备的素质 思想品德素质 科学文化素质 专业技能素质 身体心理素质 第5页/共87页 思想品德素质1、政治思想素质：具有热爱祖国，热爱护理事业，热爱病人，具有为人民服务的奉献精神；具有创新精神；具有高尚的道德修养，廉洁奉公的品质；具有忠于职守，救死扶伤，廉洁奉公，实行人道主义，全心全意为人民服务的思想。第6页/共87页 思想品德素质2、职业道德素质 ：高度的责任心感和同情心。医院推行“六心服务”：用心，耐心，精心，细心，热心，衷心。诚实的品德和慎独精神。 第7页/共87页 。 慎独：在独处无人监督时，自己的行为也要谨慎不苟。第8页/共87页 具有敏锐的观察能力、逻辑思维及判断能力；具有严谨细微、实事求是的工作作风；护理专业知识的规范的护理操作技能；护理教育和护理科研的能力，善于总结，勇于创新。严于律己，高度的自觉性，注意保护患者的隐私。第9页/共87页 科学文化素质1、具有一定的文化素质；2、具有自然科学、社会科学、人文科学等多学科知识。3、具有一定外语水平，熟练掌握计算机的应用及网络技术等。第10页/共87页 第11页/共87页 第12页/共87页 专业技能素质1、护士的专业知识；2、护士的能力：规范的操作技能；敏锐的观察能力；较强的综合分析问题和解决问题的能力；急智灵活的应变能力；获取新知识的意识和创新能力；第13页/共87页 身体心理素质具有健康的体魄，仪表文雅大方，举止端庄稳重，着装整洁美观，精力充沛，朝气蓬勃。具有乐观、开朗、稳定情绪的健康的心理，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。第14页/共87页 护士的日常行为规范一、护士的语言行为二、护士的非语言行行为三、护士的仪表与举止第15页/共87页 一、护士的语言行为语言是人类用来交流的重要工具，语言可以反映一个人的文化素质和精神风貌，护士的语言也是护士素质的外在表现。护士的语言除具有一般语言沟通人与人之间关系的属性外，还是获得工作伙伴和服务对象信任与合作的有效手段。护士的语言既可以治疗疾病，又可以使疾病加重。护理工作中，护士的一言一行对服务对象都会产生影响，恰当的语言不仅能使服务对象得到心理满足、保持愉快的心情，还能积极配合工作。护士语言的不良刺激，就会引起服务对象的不信任、忧郁、恐惧，甚至丧失信心，拒绝合作。所以护士必须掌握良好的语言沟通技巧，同服务对象进行有效的沟通，才能做好工作。　第16页/共87页 一、护士的语言行为 人与人交往之间，约有35%运用语言性沟通技巧。 因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。病人及其亲属对医务人员的语言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。 第17页/共87页 （一）护理用语的要求 1．语言的规范性： 内容严谨、规范，符合伦理道德原则，具有科学性；语词清晰、温和、措辞适中；交待护理意图语义简洁，通俗易懂。 2．语言的情感性： 体现爱心、同情心和真诚相助的情感。 3．语言的保密性： 既要尊重患者的知情权，但又要遵守保护性医疗原则；同时还要尊重患者的隐私。如生理缺陷、精神病、性病等要保密。第18页/共87页 护士绝不能讲伤害病人的语言：“你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？”“?你的静脉不好打，老是打不进去，烦死了。”（对产妇）：“叫，叫什么，怕痛就不要生”。 护士还要注意自我保护，避免语言不当造成的不必要的麻烦，甚至是医疗纠纷。 护士还应注意，不在工作场所，特别是当着病人或病人亲属的面谈论工作之外的事情，以及同事之间的是非短长。第19页/共87页 （二）符合礼仪要求的日常护理用语第20页/共87页