公共部门职位分析.pptx

引例——工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任让他把液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名效劳工来做清扫，但效劳工同样拒绝，理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任很恼火，说要解雇他，因为这种效劳工是分配到车间来做杂务的临时工，效劳工勉强同意，清扫了液体，但是干完之后即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了这两类人员的工作说明书：机床操作工、效劳工。 机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。 效劳工的工作说明书规定：效劳工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时效劳，但也没有包括清扫工作。 问题：1、对于效劳工的投诉，你认为该如何解决？2、如何防止类似意见分歧的重复发生？3、你认为该公司在管理上有何需改进之处？第五章 公共部门职位分析职位分析——人力资源管理的基石： 职位分析是企业中一切人力资源管理工作的根底，大至组织决策，小到人员培训，都离不开工作分析所提供的信息。一、职位分析的含义 也称为工作分析。是确定和报告与一项具体职位的本质相关联的信息的过程，它确定职位所包括的任务以及职位承担者成功地完成工作所需要的技能、知识、能力和责任。包括：职位说明书第一，关于职位的描述第二，关于职位任职资格的描述职位分析报告职位分析的内容可以用6个W和1个H表示：Who:What:When:Where:Why: For whom:How:任务责任职责人力资源规划招聘与选拔培训与职业生涯人力资源开发薪酬和福利标准设计绩效考核职位说明职位分析职位规范知识技能能力职位分析是人力资源管理的根本工具职位分析的作用1、它为其他人力资源管理活动提供了依据2、对组织的管理具有一定的溢出效应员工方面Hrm高层管理者二、与职位分析相关的概念1、行动： 工作活动中不便再继续分解的最小单位。2、任务： 工作活动中为到达某一目的而由相关行动组成的集合。3、职责： 由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合与职位分析相关的概念4、岗位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。一般而言，组织者每一个人都对应一个岗位。 教师的主要指责：教学：课前备课、课堂讲授、课后批改作业、期末组织考试科研学生指导学校效劳5、职位〔工作〕：指一个或一组职责类似的岗位所组成的组合，一个职位可能只涉及一个岗位，也可能涉及多个岗位。与职位分析相关的概念6、职位族： 组织内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群。也称为职位群。8、职业： 由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。9、职业生涯： 指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。信息的来源职位的信息工作描述HRM的职能职位的名称职位的目的工作职责业绩标准使用设备工作关系必要知识所需技术必要经验HRP招聘选拔培训开发绩效考核薪酬管理外部专家员工监督者任务职责绩效要点搜集制作应用访谈问卷观察工作记录技术条件身体条件组织管理的其他方面工作规范收集信息的方法职位分析的系统模式本章目录第一节 职位分析的具体实施第二节 职位说明书的编写第一节 职位分析的具体实施一、职位分析的步骤准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段准备阶段的主要任务HRM专家组织管理层领导人力资源管理者员工1、制定职位分析的目的和用途2、成立职位分析小组3、对职位分析人员进行培训4、做好其他必要的准备调查阶段的主要任务1、制定职位分析的时间方案进度表2、选择职位分析的内容和方法3、搜集职位的背景资料4、搜集职位的有关信息搜集工作的背景资料——组织结构图 组织结构图的作用：指明组织中总共设立了哪些部门指明各级管理者的职位名称指明各个部门的负责人是谁 指明组织内上下级的隶属关系和责任关系使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位。组织结构图的局限性 无法说明各项工作的日常活动及其职责 不能说明组织中实际的沟通方式 不能反映员工受监督的程度 不能说明各级管理者掌握的实权范围 不能说明每一岗位的任职资格条件 为了解决上述问题，我们需要借助于对工作所包含的各方面信息的深入探究，即进行职位分析。搜集职位的有关信息工作活动工作中人的活动 工作中所使用的设备、工具与工作有关的有形和无形因素工作绩效的信息工作的背景条件 工作对人的要求〔1〕所学的专业〔2〕学历水平〔3〕资格证书〔4〕工作经验〔5〕必要的知识和能力〔6〕身体状况分析阶段的主要任务1、整理资料——完整性2、审查资料——准确性3、分析资料——归纳总结完成阶段的主要任务1、编写职位说明书2、对整个职位分析过程进行总结3、将职位分析的结果运用于HRM 以及组织管理的相关方面二、 工作分析的方法 工作实践法 直接观察法 访 谈