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家政保洁服务规范
范围
本文件规定了家政保洁服务的服务项目分类、机构基本要求、服务人员要求、工具设备和耗材用品管理、服务流程、服务质量要求及服务评价与改进。
本文件适用于家政保洁服务。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19012 质量管理顾客满意组织投诉处理指南
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