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小区保安服务投标方案
目录
TOC \o 1-3 \h \u 15046 第一章 项目概况和需求分析 11
4070 第一节 项目概况 12
23739 第二节 项目技术要求和有关说明 12
913 一、项目技术要求 12
20800 二、总体要求 12
8975 三、服务质量标准 16
14529 四、其他要求 19
25407 五、配合合同履约服务的相关措施 21
14901 第二章 项目整体服务设想 22
9837 第一节 管理服务承诺 22
28971 一、承诺条例 22
31409 二、纪律承诺及措施 27
6413 三、回访承诺及措施 28
25756 四、培训承诺及措施 29
18360 五、临时加班承诺及措施 29
24571 六、合同履约承诺及措施 30
22939 七、安全督察承诺及措施 31
20466 八、服务期限的响应 32
8389 第二节 服务思想及目标 33
26099 一、服务思想 33
12548 二、服务目标 33
30642 第三节 服务思路与策略 35
1268 一、管理理念 35
28284 二、管理策划 36
7788 三、管理模式 36
10163 四、管理机制设想 37
25735 第四节 保安服务计划与措施 38
30790 一、服务计划 38
8650 二、服务措施 42
27816 第五节 保安服务内容及服务标准 43
5310 一、服务内容 43
9629 二、服务标准 47
11785 第六节 常规管理要点 50
8286 一、小区保安勤务的任务 50
12418 二、小区保安勤务的主要措施 50
27870 三、小区保安工作流程 52
19172 第七节 管理重点、难点及措施 56
11062 第三章 管辖区域内综合服务方案 60
16385 第一节 门防方案 60
12681 一、人员构成 60
6568 二、值班地点 60
1495 三、保安报告顺序 60
921 四、上岗前注意事项 60
29592 五、上岗中各工作过程方案 62
5947 第二节 巡逻方案 67
800 一、巡逻岗岗位职责 68
26103 二、巡逻内容 68
2319 三、巡逻中需要注意的细节 69
16221 四、巡逻岗保安工作标准及程序 71
30304 第三节 消防监控服务方案 76
22912 一、监控人员管理 76
5589 二、视频监控系统设备 87
29998 三、监控值班管理制度 92
2506 第四节 消防安全管理方案 101
9455 一、消防服务方案 101
13762 二、消防演练工作 112
21744 三、消防管理的流程 117
22819 第五节 车辆管理服务方案 121
25408 一、车辆进出小区管理 121
3321 二、机动车行驶管理 122
21263 三、停车泊位管理 122
9406 四、车辆停放管理 123
12920 五、对违规行为的管理 125
19550 六、车场管理的岗位要求 125
12458 第四章 服务质量保障方案 127
4024 第一节 安全服务概述 127
10477 一、消防安全方面 127
27556 二、治安防范方面 127
9258 三、工作管理措施 128
13704 第二节 服务质量保证 131
22987 一、服务保证 131
2135 二、管理保证 131
18078 三、人员供应保证 132
25255 第三节 服务质量保障措施 132
27999 一、保证顺利接管的措施 132
29611 二、优质服务质量保证措施 135
24767 三、服务安全保证措施 137
12328 四、人员保障措施 138
9315 五、设备物资保障措施 140
22140 六、机制保障措施 140
12615 七、应急保障措施 148
13652 第四节 保安服务质量保障制度 148
29909 一、保安服务控制程序 148
30859 二、紧急情况处理程序 149
30509 三、过程和服务的监督 150
11434 四、业主满意度测评 151
19445 五、不合格服务控制程序 152
29436 六、服务改进控制程序 153
25253 七、自查标准方案 154
19233 第五章 项目应急预案 156
18047 第一节
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