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消费者权益保护测试题
一、单选题
1.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）。
A、15日；60日
B、15个工作日；60日
C、15日；60个工作日
D、15个工作日；60个工作日
【正确答案】：A
2.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构与投诉
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