呼入队列通话接通处理方法、装置、计算机设备及介质.pdfVIP

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2023-06-14 发布于四川
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本发明公开了呼入队列通话接通处理方法、装置、计算机设备及介质，所述方法包括：调度台收到大量呼入队列，筛选属于同一事件的多路紧急呼入电话，形成呼入电话队列；自动建立虚拟语音会议，并邀请所述呼入电话队列的每一路呼入进所述虚拟语音会议；所述呼入电话队列的各路号码接收邀请指令加入所述虚拟语音会议；接收调度员操作指令在所述虚拟语音会议回复对同一事件的响应；回复完成，根据回复内容是否解决问题确认退出虚拟语音会议与否。本发明提供一种基于会议模式的快速接起呼叫队列的方法。特性就是将当前全部呼入队列添加到一个会议

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113141437 A (43)申请公布日 2021.07.20 (21)申请号 202110290279.1 (22)申请日 2021.03.18 (71)申请人深圳震有科技股份有限公司

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