IPRAN故障预处理手册V1.0.pdf

IPRAN故障预处理⼿册V1.0 ⽬录 1前⾔说明 (1) 1.1适⽤范围 (1) 2 L⽹故障处理流程准则 (2) 2.1省NOC监控发现A设备故障处理流程 (2) 2.2省NOC监控发现B/D/M/X设备故障处理流程 (2) 2.3省NOC监控发现EPC设备故障处理流程 (2) 2.4⽆线中⼼发起的故障处理流程 (3) 3各类故障预处理指引 (4) 3.1设备脱⽹ (4) 3.1.1 A设备脱⽹故障预处理 (4) 3.1.2 B/D/M/X设备脱⽹故障预处理 (5) 3.1.3 EPC设备脱⽹故障预处理 (5) 3.1.4⽹管操作与设备操作指令指引 (5) 3.2端⼝D OWN (8) 3.2.1端⼝Down故障预处理 (8) 3.2.2派单要求 (8) 3.2.3⽹管操作与设备操作指令指引 (9) 3.3单板整体功能失效 (11) 3.3.1单板故障预处理 (11) 3.3.2派单要求 (11) 3.3.3⽹管操作与设备操作指令指引 (11) 3.4电源供电不⾜ (12) 3.4.1电源故障预处理 (12) 3.4.2派单要求 (12) 3.5CPU使⽤率逾限 (13) 3.5.1 CPU使⽤率超限预处理 (13) 3.5.2派单要求 (13) 3.5.3⽹管操作与设备操作指令指引 (13) 3.6内存使⽤率逾限 (14) 3.6.1内存使⽤率逾限预处理 (14) 3.6.2⽹管操作与设备操作指令指引 (14) 3.7光模块被拔出 (14) 3.7.1光模块故障预处理 (14) 3.7.2 派单要求 (14) 3.7.3 设备冷启动 (14) 4 其他问题 (15) 4.1IPRAN天讯瑞达⽹管 (15) 4.1.1 IPRAN天讯瑞达⽹管定位不到故障设备 (15) 4.1.2 天讯瑞达⽹管告警不准确 (15) 1前⾔说明 1.1适⽤范围 为加快L⽹故障处理速度，明确省NOC⽹络监控室和省NOC专业保障室、分公司、⽆线中⼼以及传送中⼼等单位对故障处理的 步骤和要求，为L⽹业务⽇常故障处理⼯作提供预处理流程指引，特编写本故障处理⼯作指引⼿册。 本故障处理指引适⽤于L⽹业务故障处理。 2 L⽹故障处理流程准则 2.1省NOC监控发现A设备故障处理流程 (⼀)省NOC监控室通过IPRAN综合⽹管发现A设备告警或接受相关故障⼯单后， 进⾏故障的初步判断、定位，并将⼯单派发⽆线中⼼处理。 (⼆)⽆线中⼼接受故障⼯单后，派⼯程师上站检查，对A层⾯设备进⾏现场维护及 故障排查，包括：A层⾯以上设备的设备重启，现场插拔板卡，给电源加电等。 (三)如⽆线中⼼检查核实设备正常，并判断为光路问题后，由⽆线中⼼派发传送中 ⼼处理，并提供该A设备的故障光路资料。 (四)光路问题由传送中⼼处理，⽆线中⼼负责对故障进⾏全程管控。 2.2省NOC监控发现B/D/M/X设备故障处理流程 (⼀)省NOC监控室通过IPRAN综合⽹管发现B/D/M/X设备告警，或接受相关故障 ⼯单后，进⾏故障的初步判断、定位，并将⼯单派发省NOC宽带室、市NOC 处理。 (⼆)省NOC宽带室负责对B/D/M/X设备进⾏配置检查，并对疑难故障总指挥处理； 如判断为配置问题，由省NOC宽带室进⾏处理。 (三)市NOC负责B层⾯及以上设备的现场维护，例如：B层⾯及以上设备的设备重 启，现场插拔板卡，给电源加电等。 (四)市NOC负责查询B层⾯及以上设备光路资料，若判断故障原因为光路问题，由 市NOC直接派发传送中⼼处理。由市NOC负责对故障进⾏全程管控。 (五)传送中⼼对故障涉及光路进⾏排查，如判断为光路问题，则由传送中⼼修复光 路故障。 2.3省NOC监控发现EPC设备故障处理流程 (⼀)省NOC监控室通过IPRAN综合⽹管发现EPC设备告警或接受相关故障⼯单后， 进⾏故障的初步判断、定位，并将⼯单派发省NOC移互室、市NOC处理。(⼆)省NOC移互室负责对EPC设备进⾏配置检查， 并对疑难故障总指挥处理；如判 断为配置问题，由省NOC移互室进⾏处理。 (三)市NOC负责EPC设备的现场维护。 (四)市NOC负责查询B层⾯及以上设备光路资料，若判断故障原因为光路问题，由 市NOC直接派发传送中⼼处理。由市NOC负责对故障进⾏全程管控。(五)传送中⼼对故障涉及光路进⾏排查，如判断为光路问 题，则由传送中⼼修复光 路故障。 2.4⽆线中⼼发起的故障处理流程 (⼀)对于⽆线中⼼派发有关L⽹故障，⽆线⾸先排查基站正常之后，与A设备相关 的所有故障，均派发省NOC，由省NOC转派其他相关单位。 (⼆)⽆线中⼼如判断为A设备相关故障