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网络营销实务课后【同步测试】参考答案 项目一《同步测试》参考答案 1.关键概念： （1）网络营销（Cyber marketing）是依托互联网信息技术和社交媒体来满足消费者需求，实现企业总体经营目标所进行的营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。 （2）传统营销是一种交易营销强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。通常指市场营销，即指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。” （3）整合营销（Integrated Marketing）是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。 2.判断题 （1）×（2）× （3）√ （4）× （5）√ （6）√ 3.单项选择题 （1）C （2）C （3） B （4）C （5）A 4.多项选择题 （1）AB （2）AC （3）ABCDE （4）AC （5） ABCDE 5.分析题 （1）比较分析网络营销与传统营销的异同点？ 网络营销和传统营销的相同点：1）二者营销目的相同。　2）二者都是通过营销组合发挥作用。3）二者都是以满足顾客需要为出发点。 网络营销和传统营销不同点：1）沟通方式的不同。2）沟通理念的不同。3）沟通时空限制不同。4）产品营销策略不同。 （2） 网络营销能为企业做哪些事情？ 1）信息收集发布功能。 2）网络市场调研功能。 3）销售渠道开拓功能。4）网络销售促进功能。 5）网站产品推广功能。 6）网络顾客服务功能。 7）顾客关系管理功能。 8）网络品牌价值功能。 （3）网络营销常用的方法有哪些？ 1）微信营销 2）社区团购营销3）视频营销 4）抖音营销 5）微博营销。 6）博客营销，7）搜索引擎营销 8）电子邮件营销，9）社区团购营销 10）视觉营销. 11）电子邮件营销、12）论坛营销 13）数据库营销 14）病毒式营销 等。 （4）走进京东和天猫商城,对比分析服装企业在京东和天猫商城是如何开展网络营销的? 1）某服装企业在京东商城开展网络营销是针对不同的消费人群开设专柜，同时采用预售、满300元减30元，爆款清仓特卖等促销方式。其产品、价格是根据不同消费水平来定位的。仅供参考，无标准答案。2）该服装企业在天猫商城开展网络营销是以男装与女装的不同类目进行营销的，针对不同的消费人群开设不同的品牌服装。同时也采用秒杀等各种促销手段。仅供参考，无标准答案。 （5）网络营销的核心问题是什么？ 网络营销的核心问题是如何抓住客户，如何利用网络营销的内容与服务来粘住客户，解决用户粘性的问题，如何通过沟通与分享来调动客户参与营销活动，如何利用社群及生态链实现营销价值的关联。 项目2 《同步测试》参考答案 1.关键概念 （1）网络客户忠诚度:是针对当下的电子网络信息化服务而言，主要指顾客通过网络媒介在线选择电子零售企业或其其他网站品牌服务，并在多次的重复购买中对某一特定产品或者服务产生持续的兴趣与信赖。 （2）网络市场细分：是将客户市场按某种（些）标准分成多个可识别子群体，每个客户子群体中的成员在服务成本、偏好等方面有着极大的相似性，但不同群体成员之间在这些方面有着本质的区别，是实施营销战略的第一步。 （3）网络目标市场：是指企业在网络市场细分的基础上，结合自身优势及时对外部环境作出判断，在细分后的市场中进行识别、挑选、评价、选择以作为符合企业经营目标而开拓的特定市场。 （4)网络市场定位：是经过诸多方面的比较，结合本企业自身条件，为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求目标顾客通过网络平台在心目中形成对自己产品特殊偏爱的过程。 2.判断题 （1）√ （2）√ （3）× （4）√ （5）× 3.单项选择题 （1）A （2）C （3）C （4）B （5）C （6）C （7）B （8）D 4.多项选择题 （1）ABD （2）ACDE （3）ABCDE （4）ABCDE 5.分析题 （1）网络营销市场细分的标准:①人口统计细分变量：年龄、种族、性别、家庭状况、收入、教育、网络连接、浏览器类型等。②地理细分变量：ISP域名、国家、地区、城市等。③心理细分变量：消费者所属的社会阶层、生活方式、个性特征等。④行为细分变量：在线购物行为、Web使用习惯、利益诉求、点击率、Web站点忠诚度、过往购买经历等。⑤利益细分变量：便利性、经济性、质量、易于使用、速度、信息等。 网络营销市场细分的原则:①可衡量性原则②可占据性原则③相对稳定性原则④市场反应原则 （2）影响网络消费者购买的主要因素有:①网络文化②产品的特性③产品的价格