新QC七大手法课件完整版.ppt

SEVEN QC METHODSQC七大工具品质培训资料 一、新QC七大手法的发展史二、新QC七大手法介绍三、新QC七大手法的优势2.1 关联图2.2 亲和图2.3 系统图2.4 矩阵图2.5 PDPC法2.6 箭条图目录四、新QC七大手法的用法2.7 数据矩阵解析法五、新、旧QC七大手法的对比 一、新QC七大手法的发展史日本科技联盟整理出七个新手法由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为品管新七大手法日本科技联盟正式公布品管新七大手法1977日本开始在企业中实施197919781972矩阵图PDPC法箭条图矩阵数据解析法系统图关联图亲和图 二、新QC七大手法介绍——关联图把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。01.运用时机05.特点02.适用范围04.做法06.注意事项用于纷繁复杂的因果纠缠分析用于现场问题的掌握用于市场调查及抱怨分析用于方针管理的展开影响事件的因素众多，且各因素间相互关连性大时欲深入探讨该问题事件想要使各关系与要因间逻辑明确想要掌握问题的来龙去脉适合整理原因非常复杂的问题容易取得成员的一致意见从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题形式自由，有助于因素之间的连接和转换可打破先入为主的观念决定题目—以标记写出主题小组组成—集合有关部门人员组成小组资料收集—运用脑力激荡，寻找原因用简明通俗的语言作卡片连接因果关系制作关联图修正图形—讨论不足，修改箭头找出重要项目、原因并以标记区别形成文章—整理成文章使别人易懂提出改善对策要针对复杂的因果关系原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑针对找到的原因排序时适当调换位置中间关键因素也要作为主因对待03.类型多目的型单目的型中央集中型单向汇集型 关联图案例某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图 进行原因分析问题只进不出是问题主要因素只出不进是主因中间因素有进有出是中间因素出多于进关键中间因素关键中间因素 二、新QC七大手法介绍——系统图系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法01.运用时机05.特点02.适用范围04.做法06.注意事项新产品研制过程中设计质量的展开制订质量保证计划,对质量活动进行展开可与因果图结合使用目标、方针、实施事项的展开明确部门职能、管理职能对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开寻找最佳解决问题的方案很容易地对事项进行展开易于统一成员的意见容易整理，手段又一目了然确定目标或目的提出手段和措施确定所设定目标的限制条件评价手段和措施第一次展开，讨论出达成目的的手段第二次展开，再展开，直到不能再展开，或认为可具体实施为止制作实施手段的评价表绘制措施卡片，作成系统图确认目标是否能够充分的实现制定实施计划，确定进度、责任人系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中针对最下一阶层的手段应具体，并且要提出具体实施的对策和计划针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑03.类型结构因素展开型方法展开型 如何使QCC落实系统图案例如何使QCC落实观念要正确加强培训内训外训举办读书会购置书刊宣导设黑板报活动活泼化圈会活泼化圈员家举行郊游活动多交流公司内公司外国际性竞赛标语技能操作 把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法01.运用时机05.特点02.适用范围04.做法06.注意事项用于掌握各种问题重点，想出改善对策用于市场调查和预测用于企业方针，目标的判定及推展用于研究开发，效率的提高用于TQM的推行讨论未来的问题 讨论未曾经历的问题 针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题打破现状，产生新思想掌握问题本质，让有关人员明确认识团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识决定主题针对主题来进行语言资料的收集重新讨论确认，修正语言资料语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类别 (卡片编组)制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简要的主题内容卡片的配置排列，绘制最终的亲和图按各因素之间的相似性分类应慢不应急，不适应速战速决问题和简单问题擅用“头脑风暴法”一般不与其他 QC 手法一起用03.类型个人亲和图（资料的组织）团队亲和图（策略方针）二、新QC七大手法介绍——亲和图 如何开设一家受欢迎的咖啡店亲和图案例服务专业化大专文凭礼仪培训 人员素质要高材料要优质口感要柔顺适合各种人群咖啡口味要独特配方设计制作精细搭配新颖制作工艺要考