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赣州市地税系统纳税服务类岗位大练兵试题及答案
1.纳税服务渠道策略制定的基本出发点是（ ）。
A.改善纳税人感受、减少成本(正确答案)
B.纳税人需求和偏好
C.区别对待的方法
D.建立渠道策略工作的长效机制
2. 以下哪个属于对服务质效的投诉？（ ）
A．税务机关工作人员使用服务忌语
B．税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣
C．税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务要求
D．税务机关工作人员未按规定时限回复、办理涉税事项(正确答案)
3.以下哪些不是行政保护纳税人权益的渠道？（ ）
A．依法受理纳税人投诉和举报
B．税务听证
C．税务行政复议
D．税务行政诉讼(正确答案)
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