企业组织自我诊断与改善.ppt

企業組織自我診斷及改善第一页，共十六页。 講 義 大 綱企業組織自我診斷及改善方法的特色企業組織自我診斷及改善方法的由來企業組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具企業組織自我診斷及改善評審會流程從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善第二页，共十六页。 企業組織自我診斷及改善方案由 來美國國家品質獎 (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award美國國家品質獎評審項目及標準 1). 領導統御 (Leadership)2). 資訊及分析 (Information Analysis)3). 策略規劃 (Strategic Planning)4). 人力資源管理及發展 (HRM HRD)5). 過程管理 (Process Management)6). 經營績效 (Business Results)7). 客戶滿意 (Customer Satifaction)企業組織自我診斷及改善方法第三页，共十六页。 產生共識腦力激盪第四页，共十六页。 評審結果優 點 應改善項目第五页，共十六页。 企業內各部門朝共同目標努力第六页，共十六页。 目標設定 確認差距 縮短差距第七页，共十六页。 腦力激盪工具 評審項目評審問題評審表工作流程模範標竿第八页，共十六页。 管理階層達成共識工作目標共識優先順序共識意見溝通共識團隊合作共識第九页，共十六页。 輔助工具筆記型或桌上型電腦投影機及視訊液晶體投影機Access 97 電腦軟體第十页，共十六页。 優點計分方法(Approach) 30%實施(Deployment) 30%成效(Results) 40%第十一页，共十六页。 優先順序確認5 : 應立即採取措施及行動,否則危害營運4 : 有必要性進行近期規劃,對業務影響重大3 : 有中長期規劃必要性,應是組織發展的方向2 : 有參考價值,可以從長計議 1 : 不太適合本公司營運需求及公司產品特性 5第十二页，共十六页。 應改善項目 全公司年度績效改善目標 部門績效考核項目及目標 個人年度績效考核項目及評審標準第十三页，共十六页。 第十四页，共十六页。 第十五页，共十六页。 内容总结企業組織自我診斷及改善。講 義 大 綱。企業組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具。美國國家品質獎 (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award。1). 領導統御 (Leadership)。優 點。腦力激盪工具 評審項目評審問題評審表工作流程模範標竿。Access 97 電腦軟體。方法(Approach) 30%。實施(Deployment) 30%。4 : 有必要性進行近期規劃,對業務影響重大。3 : 有中長期規劃必要性,應是組織發展的方向。2 : 有參考價值,可以從長計議。1 : 不太適合本公司營運需求及公司產品特性第十六页，共十六页。