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培训方案 培训总任务 一、培训总体任务 人员培训是本项目建设的一个重要组成部分。在项目的不同阶段提供相关的培训课程，面向系统管理人员、各级领导、系统操作人员等不同群体提供系统化、定制化和有针对性的培训。 1.培训内容针对系统开发和管理、系统运行与维护管理、用户使用等分类进行。通过培训应使各类用户能独立进行相应应用与管理、故障处理、日常维护等工作，确保系统能正常安全运行； 2.我公司会在投投标文件中提出培训计划，计划包括培训项目、对象、内容和方式等详细内容； 3.培训人员必是我公司的正式雇员或专业的授权培训机构雇员，并具备相应的培训经验。 4.由用户负责组织市级、县级、乡级用户集中培训并提供场地。 5.我公司负责提供培训资料费用、培训视频制作费、我公司培训人员的薪酬、师资费、保险、来回交通费、住宿费等。 二、培训原则 坚持理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则；坚持把知识培训与学员实际工作需要紧密结合起来； 坚持把培训需求调查、课程设计、组织管理和培训评估等教学的主要环节有机结合起来，努力提高培训质量和培训效果； 坚持以学员为主体，以讲师为主导，积极运用参与式教学，把自学、面授、研讨等方法有效地结合起来，达到经验共享的目的； 坚持实用性原则，即进行的培训要秉着实用性的原则，培训的内容要能在实际工作中得以发挥和应用，对提高个人职业素养起到一定的作用； 坚持有效性原则，培训的内容和过程要能充分被学员吸收并能利用，因此我公司建议培训最好分阶段进行、时间跨度大一些，这样学员可以有个消化过程，拿到工作中进行应用，下一次可就其中出现的问题跟讲师进行沟通，这样就可以有效化解培训风险； 按需施教、学以致用，培训工作必根据培训的需求分析，按照实际需要进行有针对性地培训，不同业务部门、不同级别的人对IT技能的要求也不尽相同，因此要针对不同的人员组织培训不同的内容，避免“该学的要学，不该学的也要学”； 坚持长期性/战略原则，应用系统培训是一项长期的工作，要从战略的高度去对待这项工作；充分考虑未来的信息化发展趋势，规划适应总署发展的培训计划，要有高度的前瞻性，并在此基础上培养总署自己的内部培训师资力量； 全员培训与重点培训相结合。 ?培训体系 培训目的 我公司承诺，在验收通过之日起完成系统使用培训，直至操作人员熟练使用本平台为止。培训地点将在项目业主方所在地进行，具体地点服从项目业主方在培训前的指定，我公司承诺提供高水平的培训，所有的培训教员使用中文授课，并为所有被培训人员提供培训文字材料和讲义等相关用品。 用户培训是保证整个项目成功实施和顺利运行的重要环节。针对项目相关应用系统等干系人的培训工作是项目建设工程非常重要的组成部分，是事关本系统建设成功与否的重要环节。 针对项目相关的技术管理人员，通过各类系统专业技术知识培训，可以有效地提高各类人员对本系统的管理水平、操作水平和维护能力，从而确保系统的安全正常运行。针对系统日常维护管理人员和业务操作人员，经过各类应用系统的功能培训和使用操作培训，可以有效地提高对本系统的管理水平、系统操作水平和运用能力，从而确保日常业务系统的正常运行，充分发挥信息系统的优势，切实的提高工作效率。 有效的培训工作能提高本项目的建设水平，降低风险；同时为项目干系人带来实际的知识和应用技能，提高应用系统相关从业人员的素质，为应用系统的成功建设、运行维护和顺利应用打好基础。 通过培训要达到以下预期效果： 使用本次项目相关应用系统的业务管理功能用户，掌握与自己工作相关的系统操作方法和技巧，使用户能通过使用本系统提高工作效率与业务管理水平； 使本次项目相关应用系统的业务操作用户，掌握与自己工作相关的各个系统应用功能的使用方法和操作技巧。包括对系统中各个系统功能模块的操作应用培训。使用户能通过使用本系统提高工作效率，从而为项目的成功提供应用上的保障； 使本次项目相关应用系统的技术人员，了解和掌握本项目中会使用到的相关技术：包括应用系统安装及初始化设置技术、应用集成平台管理技术、系统管理与运行维护技术等，从而为项目的成功提供技术上的保障； 使参与项目的管理人员、项目负责人、高级工程师（负责系统的需求分析、体系设计等）、质量控制人员能获得标准科学的和规范一致的管理方法，包括项目管理方法、需求分析方法、质量管理方法等，管理人员通过统一的、规范的知识构成与管理体系对项目进行日常管理和监督指导，从而为项目的成功提供管理上的保障； 增加本次项目相关应用系统的系统管理人员、运行维护专业技术人员、系统最终用户的知识储备与系统高级技术应用能力，特别是提高一线用户（员工）的IT技能，使其具备更大的竞争力，从而提高全体从业人员素质。 培训内容 培训内容主要包括基础培训、应用系统培训及运行维护培训。 基础培训 对涉及本项目的所有人员进行项目的总体基础