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思维导图PPT模板《非暴力沟通》最新版读书笔记，下载可以直接修改 01第一章 非暴力沟通：揭示一切沟通障碍的根...第三章 沟通模式：非暴力解决冲突的最佳选...第五章 热爱自己：非暴力沟通让我们更爱自...第二章 四大要素：解决冲突的关键技巧第四章 充分表达：诚实表达自己而不强加于...第六章 倾听艺术：全身心地倾听别人的感受目录0305020406 07第七章 谈话方式：会使用语言不代表会说话第九章 避免伤害：运用正确的方式沟通避免...第十一章 请求帮助：如何提出请求更易得到...第八章 表达愤怒：如何高效管理内心的愤怒第十章 慎作评论：通过非暴力沟通来做出合...第十二章 表达感激：用何种方式表达对感激...目录0901108010012 内容摘要指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口给我们带来情感和精神上的创伤，甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。《非暴力沟通》能够帮助人们解决这些问题。疗愈内心深处的隐秘伤痛；跨越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验——这些都是《非暴力沟通》的目标。《非暴力沟通》指导我们改善谈话和聆听的方式，明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。从而在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱，使所有成员和谐互助。 第一章 非暴力沟通：揭示一切沟通障碍的根...意识到负面情绪产生的真正原因不是他人，而是自己内心的需求没有得到满足。 1．沟通中常见的语言暴力有哪些？2．非暴力沟通使我们乐于互助，情意相通3．神奇而平和的非暴力沟通方式4．隐蔽的精神暴力使我们深受其害5．非暴力沟通是打开爱和理解的密码6．非暴力沟通让企业的管理更高效010302040506第一章 非暴力沟通：揭示一切沟通障碍的根... 第二章 四大要素：解决冲突的关键技巧 观察不是评论，它是非暴力沟通的第一要素，正如哲学家克里希那穆提曾经这样表述的那样：“人类智力的最高形式，就是不带有任何评论地去观察。 1．观察：学会区分观察与评论2．感受：学会体会和表达自己的感受3．需要：勇敢地说出我们的需要4．请求：学会区分请求与命令5．非暴力沟通，化解冲突的利器6．非暴力沟通中的情绪管理技巧010302040506第二章 四大要素：解决冲突的关键技巧 第三章 沟通模式：非暴力解决冲突的最佳选...” 这就是非暴力沟通的力量，它的关注点并不是谁对谁错，也不是应该如何判断，而是通过对方的言语，来看清各自的需求和关心 评论实际上就是我们自身把对他人的思想或者行为、愿望的推测当成一种唯一可能的结论，将一种预测或者评论当作事实，也就是说，评论往往言过其实；而观察则是对客观发生的事情，用语言描述出来，它的重心是“描述”。 1．如何克服对沟通的恐惧？2．“非暴力”是一种友善的状态3．如何用非暴力沟通法化解冲突？4．非暴力沟通能够点燃团队正能量第三章 沟通模式：非暴力解决冲突的最佳选... 5．如何在职场中运用非暴力沟通化解矛盾7．用非暴力解决冲突的方法有很多6．怎样消除人与人之间的隔阂？第三章 沟通模式：非暴力解决冲突的最佳选... 第四章 充分表达：诚实表达自己而不强加于... 正如戴尔·卡耐基所言：“如果你希望自己成为一个善于沟通的人，那就需要先做一个善于倾听的人。 1．丢掉批评和指责是充分表达自己的前提2．真诚得体，是最充分的非暴力表达3．忠于自己的感觉和需要4．直接表达我们的愿望和需求第四章 充分表达：诚实表达自己而不强加于... 5．充分合理地表达自己的愤怒7．通过非暴力沟通表达来塑造孩子行为6．在亲密关系中怎样表达自我第四章 充分表达：诚实表达自己而不强加于... 第五章 热爱自己：非暴力沟通让我们更爱自...” 人们总是倾向于满足自己的需求，而忽视了他人的感受与需要，这样难免会造成人与人之间的疏远与伤害，这也是沟通障碍的根源。 1．学会培育对自己的爱2．解决内心冲突，看清自己的成长方向3．接纳和理解自己行为的动机4．学会使用非暴力沟通进行自我宽恕5．负面情绪是我们热爱自己的阻碍6．自我宽恕是对自己真正的爱010302040506第五章 热爱自己：非暴力沟通让我们更爱自... 第六章 倾听艺术：全身心地倾听别人的感受 先表达了她观察到的事实，然后说出了自己的感受与需要，接下来提出了具体的请求。 1．何谓“用全身心倾听”2．如何倾听他人的感受和需要3．倾听中正确反馈他人的方式4．倾听有助于对他人的理解和接纳第六章 倾听艺术：全身心地倾听别人的感受 5．沟通怎样避免无效倾听7．倾听是企业有效管理的重要力量6．建立倾听的基础：同理心思维第六章 倾听艺术：全