河北省物业服务企业信用信息评分标准.doc

PAGE PAGE 1 河北省物业服务企业信用信息评分标准 一、基础信息 序号 基础信息 评分内容与标准 评分 1 注册情况 （60分） 注册信息（60分） 按信用信息系统平台规定内容，及时、完整、准确填报，得分60分。 2 人员情况 （20分） 企业专业管理技术人员情况（10分） 企业有工程、管理、经济等相关专业中级以上职称人员5人（含）得4分，5人～10人（含）得6分，10人～15人（含）得8分，15人以上得10分。以缴纳社会保险的人数为准。 企业员工专业素质情况 （10分） 项目经理(负责人)具有相关专业毕业证书或参加行业协会、相关培训机构组织的业务技能培训比例60%～70%得2分，70%～80%得3分，80%以上得5分。持有相关职业资格证书或职业技能等级证书的各个工种的员工比例60%～70%得3分，70%以上得5分。不达标不计分。 3 项目情况 （20分） 物业服务项目信息 （15分） 合同签订符合法定程序，物业服务项目名称、类型、地址、管理区域范围及面积、监管办法等要素规定齐全，得5分，少一项扣0.5分，扣完为止；建立健全的企业内部管理制度、公共管理制度、服务质量和收费标准、公共部位收益定期公示制度、业主及物业管理项目档案资料规范、建立咨询服务和投诉处理、回访机制等，制度或标准缺失的，每项扣1分。 物业服务主营业务收入 （5分） 物业服务企业年收费率不低于60%得2分，年度利润不亏损得3分。以整个公司的账户银行流水凭证或银行证明为准。 备注：经发现并核实一项虚假信息，此项不计分，且总分扣2分，以此类推。 二、良好行为信息 序号 良好行为信用信息 评分内容与标准 加分 1 获得表彰奖励 企业 获得各级党委、政府以及其他国家机关，法律、法规授权的具有公共事务管理职能的组织表彰的，以正式文件为准，按国家、省、市、县（区、市）、街道五级，分别加5分、4分、3分、2分、1分。可累计得分，最高不超过10分。 从业人员 在企业工作期间，获各级党委、政府以及其他国家机关，法律、法规授权的具有公共事务管理职能的组织表彰的，以正式文件为准，按国家、省、市、县（区、市）、街道五级，分别加4分、3分、2分、1分、0.5分。可累计加分，最高不超过10分。 2 基层党建及社区治理 按照中共中央办公厅印发《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》和中共河北省委办公厅、河北省人民政府办公厅印发《关于理顺物业管理体制机制加强新时代城市社区治理的指导意见》要求，企业或项目建立各类党组织的，加3分；积极参与“红色物业”创建，加1分；企业积极参与社区物业党建联建及社区治理工作，经相关行政主管部门、街道（乡、镇）党组织认定的，加3分。 3 守合同重信用企业 企业获得政府及政府部门颁发 “守合同重信用”单位的，以正式文件和证牌为准，按国家、省、市、县（区、市）四级，分别加4分、3分、2分、1分。 4 参与保障性住房、老旧小 区项目物业服务 每3万平方米加0.5分，不足3万平方米不加分，最高5分。老旧小区，是指列入我省老旧小区改造计划的项目。项目面积以物业服务合同载明的建筑面积为准。 5 发挥示范引领作用 获得省级十佳项目、省级标准化示范项目、市级标准化项目，分别加2分、1分、0.5分。可累计得分，最高不超过5分。 6 业主满意度评价 相关管理部门按规定组织的服务项目满意度评价中，业主满意度在80%以上的，加1分；达到90%及以上的，加2分。 7 标准建设、科技创新成果 企业作为主要起草单位或者主编单位编写国家、行业、地方标准（以正式文件为准），分别加5分、4分、3分；从业人员在企业工作期间，作为主要起草人的，分别加2.5分、2分、1.5分。同一标准中，企业和本企业从业人员不累计加分。企业获得国家、省、市、县（区、市）四级政府部门及物业管理相关职能部门认定并推广的科技创新成果，分别加5分、4分、3分、1分。 8 承担社会责任 配合国家、省、市、县（区、市）、街道五级有效处理突发公共事件，分别加4分、3分、2分、1分、0.5分；积极参与社会公益事业，捐赠物资每3万元加1分，不足3万元不加分，最高4分；为国家重点关注群体提供就业岗位的，每50个加1分，不足50个不加分，最高4分。 9 垃圾分类示范项目 国家、省、市、县（区、市）四级，以正式文件或证书为准，分别加4分、3分、2分、1分。 10 行业自律 认真践行《河北省物业管理行业行规行约》，加2分。 11 其他 企业管理服务行为，有法律法规和政策规定依据给予激励的，经县级以上住房城乡建设主管部门认定，可以加分。按国家、省、市、县（区、市）四级，分别加4分、3分、2分、1分。可累计加分，最高8分。 备注：1.同一事项、同一奖项按最高得分计算1次； 2.经发现并核