简明礼仪综合手册.pdf

简要礼仪手册 一、站姿挺拔 站立是人们生活中最惯用姿势之一，是一种静态身体造型，更是别人关注 度最大方面。对的站姿应挺拔优雅，给人以舒展俊美、庄严大方、信心十足、 积极向上印象。 （一）原则站姿规范 1.基本规定 站立时，竖看要有直立感，横看要有开阔感，侧看要有垂直感，即从耳与 颈相接处至踝骨前侧大体成直线，肢体及身段竖直舒展，给人以挺、直、高美 感。男女站姿应形成不同风格，男子挺拔向上，伟岸舒展，精力充沛，风度潇 洒；女子亭亭玉立，亲切有礼，秀雅优美，庄严大方。 2.男性站姿 男性原则站姿规定是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容； 双肩展开下沉、双手自然下垂、挺胸收腹、立腰提臀；双腿直立收紧上提、膝 盖放松、双脚与肩同宽成小“八”字，身体重心在两足中间；双手也可放在 前或体后。立正站姿规定是：两脚并拢，双膝并严，两手自然下垂，身体重心 放在两脚中间。 3.女性站姿 女性原则站姿规定是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容。 二、坐姿稳直 （一）原则坐姿规范 1.入座 （1）从椅子后方入座。从椅子左侧走至距此前半不远位置，右脚后退重心 后移，用小腿肚靠椅边，身体直立，轻稳地落座。 （2）从椅子前方入座。走到坐位前半步远位置，转身背对椅子，右脚后退 半步重心后移，用小腿肚靠椅边，身体直立下降，轻稳地坐下。 （3）女子入座时，若着裙装，应用手将裙摆稍稍捋一下，不要坐下后站起 来再整顿衣服。 2.离座 （1）右脚后收半步，身体竖直轻稳起立。 （2）若是围坐形式，如就餐时，应从椅子右侧退至椅后再转身离开。 （3）若是横排，可以依照实际状况从椅子前方或左右侧离开。 3.姿态 坐下后腰背直立，臀部坐在椅子 2/3 处，上半身稍向前斜，在正式场合背 部勿靠在椅背上，手自然放在腿上，不能放在两腿中间，女性双膝并拢，男性 科恰当分开，但不要超过肩宽，小腿与大腿呈90度，先后不超过10度为宜。 （二）有损形象坐姿 1.在公众场合，虽然坐着舒服沙发，也不易靠在椅背上。 2. “4”字型坐姿 3. “0”型坐姿 三、走姿潇洒 （一）原则走姿规范 1.基本规定 走姿应给人以从容稳健感觉，其要领是：头部端正，双目平视，下颌微 收，双肩下沉，挺胸收腹，立腰提臀，使用腰部力量，重心稍向前倾 3~5 度； 两臂协调摆动，掌心向内，并以肩关节为轴，向小腹前三拳左右斜前方摆动， 向前摆动时大臂与上体夹角约35 度，向后摆动大臂与上体夹角不超过 15度； 注意膝盖朝前，不要偏外或偏内；曲膝迈步，迈步脚大脚趾最后离开地面，脚 掌紧跟脚跟一起落地，脚尖不要扬太高，落地时声音要轻。走路节奏明快，不 拖泥带水，不在地面上擦着走。 2.女性走姿 行走时两只脚脚跟内侧踩在一条直线上，行走线迹是正对前方成一条直 线，形成腰部摆动而显得优美。膝盖内侧靠拢，千万不要走成两条直线，那样 会很不雅观。女性着裙装时，步幅保持一种脚长，更显娴雅；着裤装时，步幅 保持一种半脚长，会更加利落。 3.男性走姿 行走时两脚脚跟内侧踩在两条平行线直线上，这两条平行直线距离不超过 肩宽。男性走姿应体现阳刚之美，步幅宜保持一种半脚长。 （二）有损形象走姿 1.双手插入裤袋 2.双手背于背后 四、蹲姿文雅 （一）原则蹲姿规范 1.高低式蹲姿 基本要领是双膝一高一低，下蹲时左脚在前，右脚稍后，左脚掌着地，后 脚跟提起。膝盖朝前，右膝低于左膝，女性应注意双腿内侧靠紧，男性两腿之 间可有恰当距离。 2.交叉式蹲姿 基本要领是双腿交叉在一起后再蹲下，这种蹲姿优美典雅，特别适合穿短 裙女性。 （二）有损形象蹲姿 1.弯腰撅臀 在大庭广众前下蹲，切不可直腿弯腰撅臀或叉开双腿下蹲。 2.平行下蹲 两腿左右分开平行下蹲，即便是直腰下蹲，对她人也是一种失礼行为。 五、手势恰当 手势是沟通中身体语言，非常引人入胜。如果手势运用不规范、不明确， 动作不协调，寓意含混，会留下漫不经心、敷衍应付、素质不高