心与培训心得体会500字5篇- .docx

心与培训心得体会 500 字 5 篇- 心得体会是指把人生经历中的想法用文字书写下来的重要文体，写心得是提高 我们写作能力的方式之一，是值得引起我们重视的，小编今天就为您带来了心 与培训心得体会 500 字 5 篇，相信一定会对你有所帮助。 心与培训心得体会 500 字篇 1 一年之际在于春，宾馆的发展也象春天的花草，到处充满活力。在淡季的情况 下，宾馆领导发起了“加强学习培训，转变工作作风，促进宾馆发展”的活 动，各部门都紧锣密鼓的展开工作。我们餐饮部也不甘落后，我们餐饮部内部 在宾馆的大纲下，又制作了适合我们餐饮时间更详细的培训计划，分阶段培 训，分阶段考试，即时考察我们学习的效果。 从 x 月 x 号开始，到今天已经近一个月的时间，我们分别培训了员工手册、中 国饭店行业礼仪规范、餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容、饭店细 微化服务通用部分、管理人员的十个必须做到、等。 在学习之前，我们就在夏 经理开的会议中，了解此次活动的宗旨和目的。深刻理解活动的目的就是学以 致用，把所学的东西运用到现实工作之中。我们基层管理人员和员工一起，共 同学习，共同讨论，共同进步。通过学习我总结了以下几点体会： 一、员工手册的学习 我们更细化学习各项宾馆 规章制度，了解宾馆的发展方向，从仪容仪表到宾馆 的劳动纪律，让我们有了新的认识，为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是 我们该做的，什么不该做。每天我们都集中学习，学习的同时也教我们去尊重 我们自己的工作，现在工作不好找，我们要珍惜眼前的一切，用我们优质规范 化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价 值。 二、饭店行业礼仪规范 饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平，塑 造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范，中国旅游 饭店业协会特别制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍，并没有透彻的 学习，这次学习，我们时间充裕，和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后，我 们恍然大悟，原来在平时的工作中，我们有很多地方做的都不到位，从小小的 鞠躬礼到文明用语，似乎我们有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标 准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。从基本 的礼仪规范学习中，我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准，即使在 现实生活中也可以用到。与此同时，我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规 范也进行了学习，让我们了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直 接的餐饮服务礼仪，对我们的服务细节更加有了明确的阐述。 三、对岗位职责和工作内容的学习 让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体 任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责 范围，工作流程。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、 填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇，却包含着许多实际活动。一天 的工作时序是那么的清楚，哪个时间段做什么，都规定的明明了了。在实际工 作中，理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每 天的工作环节，知道哪儿是重点，去督促什么地方。 四、细微化服务标准 最近我们又学习了细微化服务标准的餐饮服务和服务通用标准部分，在员工手 则和饭店行业礼仪规范的奠定下，对我们服务的细节加以补充。从客人进入餐 厅，到客人离开餐厅，一个个服务环节阐述的环环相扣。零点服务、 自助餐服 务、酒吧服务、宴会服务、酒店相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机 电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三 知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会” 。即使有些 知识有些现在用不到，但是我们增加知识，拓宽视野，都是一件很好的事情。 五、学习管理人员的十个必须做到 我们基层管理又学习了《管理人员的十个必须做到》，作为基层管理人员，最 重要的就是带领员工标准的完成一个个接待任务。基层管理需求的就是执行 力，把一条条的指定灌输到员工的思想。通过学习，给我们基层管理人员打 气，为下一步的工作执行情况明确了方向。带领员工把所学的东西运用到实际 工作中，做好一个榜样、督导的角色。在工作中、生活上处处关心员工，使员 工感到我们宾馆这个家外之家的温暖。 心与培训心得体会 500 字篇 2 短短的几天，几十个新教师聚在县进修学校进行了一次全新的培训，从新入职 教师的人员来看，女教师居多，惟独三个男教师。这样看来未来小学幼儿园新 教师即将出现一种新情况，那就是女教师多男教师少的局面，做为男教师的我 们更要担起教育好下一代的责任，为祖国输送一批批优秀的人才。 本次培训的内容十分丰富，形式也多种多样，时间也从 10 月份持续到 11 月 份