DB11_T 1598.4-2018 居家养老服务规范 第4部分：助洁服务.PDFVIP

ICS 03.080.99 A 12 备案号：64095-2019 DB11/T X.4 201X DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 1598.4—2018 居家养老服务规范 第4 部分：助洁服务 Specification of home care service for the elderly— Part 4: Cleaning service 2018 - 12- 17发布 2019 - 04 - 01 实施 北京市市场监督管理局 发 布 DB11/T 1598.4—2018 居家养老服务规范 第4部分：助洁服务 1 范围 本部分规定了居家养老助洁服务的总体要求 服务项目 服务内容与要求 服务评价与改进。 本部分适用于服务组织为居家老年人提供的清洁服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 26396 洗涤用品安全技术规 DB11/T 1598.1 居家养老服务规 第1部分：通则 3 术语和定义 DB11/T 1598.1界定的以及下列术语和定义适用本文件。 3.1 助洁服务 cleaning service 为居家老年人提供的居室清洁和物品清洁的活动。 4 总体要求 4.1 基本要求 应符合DB11/T 1598.1 的相关要求。 4.2 服务提供人员 4.2.1 应掌握符合岗位要求的服务工作程序。 4.2.2 应掌握清洁服务操作技能与方法。 4.3 服务设 与用品 4.3.1 提供衣服 床品清洗服务的服务组织在服务机构内应配备满足清洁要求的洗涤 消毒 烘干等 相关设备设施。 4.3.2 入户服务所需的设备和工具包括但不限于吸尘器 玻璃清洗器和重复性 用的清洁用品。 5 服务项目 1 DB11/T 1598.4—2018 5.1 居室清洁 居室清洁服务包括但不限于以下内容： a) 客厅卧室清洁； b) 厨房清洁； c) 卫生间清洁； d) 擦玻璃等其他单项清洁。 5.2 专项清洁 专项清洁服务包括但不限于以下内容： a) 老年专用设备清洁服务； b) 卧床老年人床铺清理； c) 衣服 床品清洗。 6 服务内容与要求 6.1 入户服务基本要求 入户服务流程及要求包括但不限于： a) 按照合同约定的时间到达服务对象指定的服务地点； b) 服务人员应礼貌敲门，出示派工单和个人工号信息，获得许可后，穿鞋套入户； c) 按照服务合同与服务对象确认服务内容，提供服务； d) 室内清洁作业时应设置安全提示； e) 作业时，应按照清洁服务操作规程执行； f) 清洁服务结束后，物品应按原样归位； g) 服务结束后，请服务对象进行质量验收 质量评价 签字确认。 6.2 居室清洁要求 6.2.1 客厅卧室清洁 6.2.1.1 地面清扫顺序应从里到外；先