VOLTE接通率(500错误)优化分析案例.docVIP

VOLTE接通率（500错误）优化分析案例 一、问题现象 某地市VOLTE接通率（信令）指标一直处于全省倒数，未达到99.5%考核值。通过借助中兴信令平台分析发现，失败原因值主要为主要集中在500（占比39.11%）、504（占比34.47%）错误。 二、问题分析 从失败反馈原因值500进行深入分析发现，500错误场景主要为VOLTE-CS与VOLTE-固话。而两者问题以后者为主，如下表。 场景 500错误占比 VOLTE-CS 81.15% VOLTE-固话 18.85% 故从VOLTE-固话入手分析，而且失败固话号码基本全部为移动铁通固话。通过中兴信令平台信令来看，携带 原因值解码为Reason:Q.850;cause=4;text=”Send special information tone “,SIP;cause=500. 根据此信息联系本地铁通关口局管理人员。得知，目前IMS固定电话和VOLTE用户拨打铁通固定电话由移动关口局完成话务转接，因前期固话业务在话务转接中，对主叫号码属性有要求，故移动关口局上，对IMS号码拨打铁通号码做有主叫号码属性变换： 后在拨打测试中发现，当VOLTE用户拨打铁通固定号码时，因关口局对主叫号码进行变换为“用户号码”，此时，关口局会将主叫号码进行删除前四位的处理（关口局指定用户号码本质是删除前四位0915区号），此时主叫号码只剩下后7位，继续接续到铁通后，由于主叫号码改变，铁通关口局无法识别主叫号码，便会将此呼叫过程拒绝，在拒绝的返回原因中未指定具体原因值，此拒绝信令通过关口局透传至主叫侧，由于整个拒绝信令中都未指定拒绝原因值，VOLTE核心网变将此类失败统一归纳为：“失败值500：server fault ”。 发现此问题后， 9月27日17点通过在关口局对指定主叫号码格式的参数进行修改，对主叫号码格式不再进行指定： 再次进行业务测试，主叫号码位长正常，铁通关口局正常完成接续过程，VOLTE接通正常。 三、问题总结验证 抽取9月27日前三天VOLTE接通失败数据与9月27日17点后数据进行对比，发现500错误中VOLTE-固话基本全部消失。 时间 VOLTE-固话失败次数 9月24日（17:00-23：00） 298 9月25日（17:00-23：00） 342 9月26日（17:00-23：00） 388 9月27日（17:00-23：00） 1 VOLTE语音通话涉及到无线、核心网等众多网元，涉及信令流程复杂，分析排查定位较为困难，需多方协作共同分析。