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京东质检月考-2102题库(77道)--第1页
京东质检月考-2102
1、京东项目催收限定为每个自然日的什么时间?
——[单选题]
A 8:00-20:00
B 9:00-21:00
C 8:00-21:00
D 9:00-20:00
正确答案:A
2、按照产品不同,每一类逾期产品本人单个号码每天最多拨打几次
——[单选题]
A 3 次
B 4 次
C 5 次
D 6 次
正确答案:D
3、催收工作中需要合理安排催收频次,()采用密急式带有骚扰性质的电话催收手段
——[单选题]
A 可以
B 必须
C 不得
D 适当
正确答案:C
4、禁止怂恿客户()
——[单选题]
A 以贷抵贷
B 尽快还款
C 凑钱还款
D 在规定的时间内还款
正确答案:A
5、内部进行信息修复时,修复出的号码必须经过()后方可通过信函、短信等方式进行催款;
——[单选题]
A 向领导汇报
B 电话确认身份
京东质检月考-2102题库(77道)--第1页
京东质检月考-2102题库(77道)--第2页
C 在催记里伪造是本人的假象
D 深思熟虑
正确答案:B
6、电话催收的合规规范要求,微信催收需要()
——[单选题]
A 择优准守
B 同样准守
C 避免准守
D 视情况准守
正确答案:B
7、催记记录应严格按照()记录
——[单选题]
A 同事之间流传的要求
B 欠款人要求的
C 质检管理要求规范
D 尽量避免有效内容的原则
正确答案:C
8、所有催收手段均需()
——[单选题]
A 不计后果的使用
B 在催记内容中删除
C 规避京东的监控
D 在云催系统中留痕
正确答案:D
9、催收过程中,一旦发现异常群体,如客户有自杀抑郁等高危倾向时,应()
——[单选题]
A 立即停催
B 第一时间将客户情况、催记及催收录音邮件发送至甲方
C 尽快利用其异常情况劝导其联系人协助代偿
D 继续正常催收
正确答案:B
10、按照产品不同,每一类逾期产品三方单个号码每天最多拨打()次
——[单选题]
京东质检月考-2102题库(77道)--第2页
京东质检月考-2102题库(77道)--第3页
A 2 次
B 3 次
C 5 次
D 6 次
正确答案:A
11、任一三方拒绝转达,应()
——[单选题]
A 禁止继续联系该号码
B 须隔一段时间才可以再次联系该号码
C 须继续对该号码施压,直至其同意转达
D 换个号码继续联系该号码,但不在云催系统中留有催记
正确答案:A
12、在客户承诺还款后,()
——[单选题]
A 须继续拨打三方号码施压,以防跳票
B 不得继续拨打三方号码
C 不得再与客户联系
D 在还款之前,须密集式与客户联系
正确答案:
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